Agencia automotriz al sur de la ciudad está en búsqueda de gerente de servicio:
*requisitos*:
- escolaridad: ing automotriz, ing mecánica automotriz o a fines.
- experiência en el ramo automotriz de 5 años como mínimo.
- conocimientos en administración general y de la industria automotriz.
- habilidades en negociación, técnicas de ventas, atención, trato con los clientes, liderazgo.
- manejo de personal y equipos de trabajo.
- orientación a resultados y manejos de kpi.
- manejo de erp.
*funciones*:
- coordinar y dirigir la operación del área de servicio, optimizando los recursos materiales y humanos, con la finalidad de generar la máxima utilidad posible y calidad en servicio para al cliente.
- retroalimentar a sus colaboradores sobre resultados obtenidos y cumplimiento de objetivos.
- supervisar los procesos de operación del área de servicio, con el fin de proporcionar el servicio al cliente en tiempo, precio y calidad.
- elaborar comisiones de asesores de ventas, refacciones, taller, destajo semanal.
- ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir con los objetivos de índice de satisfacción al cliente del corporativo y de la marca.
- cumplir con los indicadores y objetivos de post venta mensualmente.
- supervisar la buena atención a los clientes, dar seguimiento a comentarios que llegan por contacto proactivo, atender quejas de clientes.
- supervisar el cumplimiento a 5's en taller (orden, limpieza, señalización) así como el uso correcto de uniforme y equipo de seguridad del personal a cargo
- realizar los cursos correspondientes a su puesto en tiempo y forma y asegurar que el personal del departamento cumpla con su plan de capacitación mensual.
- verificar en conjunto con el jefe de taller que los técnicos cumplan con la efectividad de las reparaciones y se cumplan con los tiempos de entrega establecidos.
- verificar que no existan cuentas pendientes y no haya cartera vencida en servicio.
- verificar con refacciones el estatus de las piezas sobre pedido y dar seguimiento para las reparaciones pendientes para dar salida a las unidades.
- garantizar el funcionamiento de la operación y el cumplimiento de los objetivos y presupuestos establecidos por la dirección y corporativo con las políticas internas de la empresa y de la marca.
*ofrecemos*:
- horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. y 9:00 a 14:00 hrs.
- sueldo mensual bruto + comisiones.
- cotización al 100% imss.
- plan de desarrollo.
- prestaciones de ley.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $35,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial