¡únete a engie méxico y sé protagonista de la transición energética!
nosotros, los 98,000 colaboradores de engie, estamos presentes en todos los continentes. Confiamos en nuestro modelo integrado único para acelerar el crecimiento en energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, para apoyar a nuestros clientes en su transición hacia la descarbonización.
en méxico, contamos con 27 años de experiencia, nuestras cuatro unidades de negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.
en engie, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia y disfruta de una experiencia profesional gratificante. Enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.
misión del puesto:
atender las solicitudes de los clientes residenciales y comerciales, ejecutar el proceso de su medición cumpliendo con las reglas y procedimientos de atención a clientes, medición y cobranza, garantizando la facturación correcta de su consumo para minimizar y/o evitar quejas, asegurando la satisfacción y calidad del servicio atendiendo las recomendaciones que en materia de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente apliquen.
tu impacto
como ejecutivo/ejecutiva de atención a clientes, tendrás la oportunidad de contribuir directamente a nuestra misión, desempeñando las siguientes funciones clave:
* atención, seguimiento y solución de las o.c. creadas, peticiones y solicitudes, asegurando la calidad en la atención a los clientes, esto basado en una buena recepción, revisión y análisis de la documentación necesaria, para la gestión correcta de trámites solicitados por los clientes residenciales y comerciales apegados a procedimientos y políticas.
* contribuir en la reducción de la cartera vencida y pérdida de clientes.
* ejecutar y dar seguimiento al procedimiento de medición residencial y comercial.
* difundir las promociones comerciales que apliquen y contribuir al objetivo de clientes nuevos.
* ejecutar actividades de cobranza de acuerdo a procedimientos.
requisitos:
* educación y experiencia: técnico superior universitario o carrera trunca.
* habilidades técnicas: office, excel, sap (deseable).
* competencias clave: análisis de problemas, control de actividades, juicio proactividad, calidad en el servicio, comunicación escrita, comunicación oral, extraer información, negociación, sensibilidad, tolerancia a la frustración, trabajo en equipo.
idiomas:
no aplica.
lo que te hará destacar:
* 2 años en atención a clientes en empresas de servicios.
¡únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo!
si estás listo para enfrentar desafíos emocionantes y construir una carrera que refleje quién eres, ¡esperamos tu postulación!
nuestro compromiso con la diversidad e inclusión:
en engie, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.
unidad de negocio: gbu networks
división: gas networks americas - mexico
entidad legal: tamauligas s.a. De c.v.
experiencia profesional: principiante (menos de 3 años de experiencia)
nivel de educación: diploma de bachillerato/ged/niveles a
entidad legal: engie mexico
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