Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa vdd human consulting en polanco - coyoacán, ciudad de méxico
perfil requerido:
* bachillerato concluído, carrera técnica o licenciatura trunca
* manejo de herramientas de atención vía chat (zendesk, freshdesk, intercom)
* conocimiento de procesos de devolución, garantía y rastreo de pedidos
* experfiencia manejando portales de cadenas de autoservicio y departamentales (indispensable)
funciones principales:
1.- brindar atención a través de plataformas digitales (sitios web, redes sociales, portales de tiendas departamentales)2.- resolver dudas sobre productos, procesos de compra, envíos y tiempos de entrega3.- registrar, canalizar y dar seguimiento a quejas. Gestionar devoluciones conforme a políticas establecidas4.- verificar, validar y coordinar el proceso de garantía de productos vendidos5.- rastreo y gestión de envíos, canalizar casos específicos a otras áreas para resolver las inquietudes de los clientes
oferta laboral
* sueldo base de $12,000 a $15,000 netos al mes
* prestaciones de ley
* 30 dias de aguinaldo
* sgmm
nivel de educación deseada:
superior - titulado
nivel de experiencia deseada:
nivel medio
función departamental:
atención al cliente
industria:
comercio al por menor / minorista o retail
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