Empresa de ti, se encuentra en búsqueda de analista sr. de monitoreo & mesa de ayuda
*requisitos*:
- 26 años en adelante
- escolaridad: ingeniería en sistemas computacionales o carrera afín
- especializado en: almacenamiento / respaldos / monitoreo / mesa de ayuda
objetivo: operar los servicios de infraestructura de cómputo, comunicaciones y aplicativos, para la habilitación de clientes internos y externos; así como involucramiento en la implementación de soluciones para nuevos clientes.
funciones y *responsabilidades*:
- ejecución del aprovisionamiento de servicios tecnológicos necesarios para el desempeño de funciones del personal de la empresa, así como las mejoras a dichos servicios.
- validación de los procesos operativos para asegurar la continuidad de los servicios y su entrega para clientes internos y externos, así como el diseño e implementación de dichos procesos.
- ejecución de la entrega de los servicios de infraestructura requeridos para clientes externos, que satisfagan sus necesidades con base en el alcance de los contratos.
- ejecución del mantenimiento de los componentes tecnológicos que conforman los servicios, de modo que se tenga una vigencia tecnológica teniendo registro puntual para anticiparse a los cambios en la infraestructura.
- monitoreo de los servicios tecnológicos para el desempeño de funciones del personal de la empresa; así como la implementación de nuevas plataformas de monitoreo.
- validación de los procesos de monitoreo que aseguren una correcta transferencia de conocimientos para la continuidad de servicios y su monitoreo para clientes internos y externos, así como el diseño e implementación de dichos procesos.
- monitoreo de los servicios de infraestructura requeridos para clientes externos, que satisfagan sus necesidades con base en el alcance de sus contratos, así como propuestas en servicios de monitoreo que agreguen valor al cliente.
- seguimiento continuo al estatus de los tickets asignados por parte del goc a las áreas especializadas.
- documentación de evidencias y elaboración de reportes
- desarrollo y transmisión de conocimientos necesarios para brindar un servicio de alta calidad y profesionalismo.
ofrecemos:
sueldo: $26,000.00 pesos brutos
prestaciones superiores
lugar de trabajo: av. Gobernadores, metepec, edo de méxico
esquema: en sitio - 24/7, 365 (rolar turnos)
tipo de puesto: tiempo completo, por obra o tiempo determinado
duración del contrato: 50 meses
salario: $20,000.00 al mes
horario:
- rotativo
prestaciones:
- vales de despensa