En seadust nos encontramos en búsqueda de tu talento como agente de reservaciones
objetivo del puesto:
brindar atención profesional y personalizada a los clientes durante el proceso de reservación, modificación o cancelación de servicios de hospedaje, asegurando la correcta captura de la información en los sistemas y el cumplimiento de los estándares de servicio de odentio. Servir como primer punto de contacto y asesoría para garantizar una experiencia satisfactoria desde el primer contacto.
funciones principales:
mantener una excelente presentación personal y actitud profesional en todo momento.
actuar conforme a los valores y estándares de servicio de odentio hoteles boutique.
cumplir con los lineamientos, políticas internas y protocolos establecidos.
atender de forma ágil, clara y empática las solicitudes de reservación por teléfono, correo electrónico y canales digitales.
capturar con precisión todos los datos de la reservación en el pms o sistema correspondiente
verificar disponibilidad, tarifas, políticas y condiciones aplicables antes de confirmar cualquier reserva.
gestionar cambios, cancelaciones o solicitudes especiales con seguimiento puntual.
brindar asesoría al cliente sobre promociones vigentes, tipos de habitación y servicios del hotel.
coordinar con recepción, ventas y revenue para asegurar consistencia en tarifas e información.
participar en capacitaciones continuas para el uso adecuado de sistemas y mejora de servicio.
detectar y reportar oportunamente incidencias o irregularidades en las reservas.
monitorear los reportes de entradas y salidas para validar reservas del día siguiente.
recibir y procesar solicitudes de reservación en tiempo real.
confirmar, modificar o cancelar reservas conforme a políticas.
asesorar al huésped respecto a tarifas, disponibilidad y servicios
reportar incidencias al supervisor.
participar en juntas de equipo cuando sea convocado.
asegurar que cada reserva esté completa y correcta en sistema.
revisar diariamente reportes de reservas próximas a ingresar.
ofrecemos:
sueldo quincenal
vales de despensa
fondo de ahorro
comedor de colaboradores
transporte
uniformes
si cumples con el perfil, postúlate por este medio y nosotros te contactaremos,