Top personnel group está trabajando junto a una importante empresa líder en educación médica en europa y latinoamérica, la cual se encuentra en búsqueda de un analista sr. de automatización y crm (cdmx).
responsabilidades clave del puesto son:
gestión de crm y automatización
* gestionar y optimizar flujos automatizados de comunicación y seguimiento dentro del crm (zoho u otros).
* diseñar y ejecutar campañas de email marketing segmentadas y automatizadas (nurturing, reactivación, retención).
* coordinar con el implementador técnico del crm los ajustes y mejoras necesarias para optimizar los procesos comerciales.
* monitorear y reportar la calidad de los leads generados, su avance en el funnel y su impacto en las métricas clave.
* gestionar la integridad, segmentación y enriquecimiento de la base de datos (higiene de datos, duplicados, validación).
optimización del funnel
* implementar estrategias de retargeting y lead nurturing según comportamiento digital y etapa del embudo.
* colaborar con marketing y ventas para definir criterios de scoring y priorización de leads.
* analizar tendencias y patrones de conversión, proponiendo ajustes estratégicos basados en insights.
* probar, medir y escalar nuevas automatizaciones o campañas trigger que mejoren la tasa de conversión.
colaboración y soporte a equipos locales
* acompañar a los coordinadores de marketing local en la implementación y seguimiento de flujos automatizados.
* participar en reuniones regionales para compartir aprendizajes, identificar puntos de fricción y proponer mejoras al journey del usuario.
* brindar soporte y capacitación básica sobre el uso del crm y la interpretación de reportes automatizados.
requerimientos:
* escolaridad: licenciatura en marketing, sistemas, administración, ingeniería o comunicación.
* experiencia comprobable (mínimo 2 años) en crm y automatización de marketing (zoho crm, hubspot, salesforce, activecampaign o similares).
* certificaciones deseables en zoho crm, hubspot, automatización de marketing o email marketing.
* inglés intermedio (para lectura de documentación técnica y dashboards).
conocimientos:
* email marketing, segmentación y lead scoring.
* dominio de integraciones y flujos automatizados (p. ej. Zoho flow, zapier, make, apis).
* comprensión de métricas clave del funnel: cpl, cac, tasa de conversión, retención y roi.
* deseable manejo de herramientas de analítica digital (data studio, power bi, google analytics).
habilidades:
* pensamiento analítico y enfoque en eficiencia de procesos.
* capacidad de trabajar de forma transversal con marketing, ventas y tecnología.
* alto nivel de autonomía, proactividad y orientación al detalle.
* capacidad de comunicación efectiva y documentación técnica.
* curiosidad tecnológica y mentalidad de mejora continua.