Global service delivery – invoice to pay tier 2 analystmonterrey, méxico compañía xylem es una compañía global líder en tecnología del agua, enfocada en resolver los desafíos más complejos relacionados con el uso, gestión y conservación del agua. A través de innovación, sostenibilidad y colaboración global, impulsamos soluciones que generan impacto positivo en comunidades alrededor del mundo. Objetivo del puesto el invoice to pay tier 2 analyst es responsable de gestionar y resolver excepciones complejas dentro del proceso end-to-end de cuentas por pagar, asegurando pagos oportunos, precisos y en cumplimiento con las políticas internas y regulaciones externas. Este rol actúa como punto de escalación de tier 1, brindando soporte experto en coupa (s2p) y sap s/4hana, garantizando la correcta contabilización, validación fiscal y control interno dentro del entorno procure-to-pay. Responsabilidades principales gestionar y resolver excepciones de facturas escaladas de tier 1 (variaciones de precio/cantidad, discrepancias con po, recibos faltantes, temas fiscales, errores en datos maestros de proveedores). Procesar facturas en coupa (2-way y 3-way matching, csp, rossum) y en sap s/4hana (módulo fi) cuando sea necesario. Investigar causas raíz de fallas en facturación y definir rutas de resolución. Validar facturas contra órdenes de compra y recepciones de mercancía antes de su contabilización. Revisar y contabilizar facturas sin po mediante flujos aprobados. Transferir y registrar facturas aprobadas en sap. Validar códigos fiscales y cumplimiento local. Ejecutar validaciones de pago, propuestas de pago y controles posteriores al pago. Asegurar cumplimiento de sox y controles internos en el entorno s2p. Gestionar facturas complejas, de alto valor, multilínea, internacionales y multimoneda. Soportar auditorías internas y externas. Actuar como punto de contacto para stakeholders internos y proveedores. Brindar soporte a proveedores sobre: envío de facturas vía coupa supplier portal estatus de pago requisitos de documentación colaborar con procurement, solicitantes y aprobadores para resolución oportuna. Monitorear y contribuir a la mejora de kpis del área: invoice cycle time first-pass yield touchless processing rate on-time payment % error rate (educaciónlicenciatura en contabilidad, finanzas, administración o carrera afín (o experiencia equivalente). Experiencia4 a 6 años en cuentas por pagar. Experiencia práctica en coupa s2p y sap s/4hana. Manejo de excepciones en entornos erp o procure-to-pay. Experiencia en centros de servicios compartidos globales (interacción con india, us y europa). Experiencia en ambientes de alto volumen de facturación. Conocimiento de sox y controles internos. Competencias clavealta atención al detalle. Fuerte capacidad de análisis y resolución de problemas. Orientación a servicio al cliente. Gestión efectiva del tiempo y cumplimiento de deadlines. Capacidad de trabajar de forma autónoma (resolviendo 80–90% de incidencias independientemente). Mentalidad de mejora continua. Comunicación avanzada en inglés (oral y escrita). Habilidad para presentar y persuadir a diferentes audiencias. Entorno de trabajomodalidad: oficina / home office. Jornada estándar: 40 horas semanales. Ubicación: oficina de monterrey.