*general information*:
- country/region- mexico- province/city- riviera maya- location- rosewood mayakoba- department- security- job type- full-time permanent*alcance*
administrar, organizar y supervisar día con día la seguridad en la propiedad con el propósito de asegurar el bienestar y el buen ambiente entre los huéspedes externos e internos, y la propiedad.
Teniendo en cuenta el constante cambio del mercado y para la mejora de su propia carrera el ser polivalente y manejar varias tareas es esperado imperativamente. Para asegurar la operación y el servicio del hotel se podrán dar cambios lateralmente a otros departamentos tales como ama de llaves, butler, ventas, alimentos y bebidas, contraloría, etc. a mediano o largo plazo con o sin ningún aviso previo.
Se debe de estar preparado para poder cubrir cualquier movimiento con o sin previo aviso.
*funciones basicas*administrar la operación diaria del departamento de prevención para asegurar un nível excepcional de seguridad y bien estar en el hotel interna y externamente.
Proteger a los huéspedes externos e interno y visitantes, del hotel y sus propiedades de cualquier imprevisto, así como de accidente, lesiones o pérdidas premeditadas. Asegurándose de mantener siempre los estándares establecidos. y resolver cualquier situación y/ó situación que pueda suceder en el área. Responsable también del entrenamiento oportuno y desarrollo del personal de acuerdo a las políticas de rosewood mayakobá.
*deberes y responsabilidades*
- *financieras*adherirse estrictamente a los gastos operacionales establecidos y los controlables.
Llevar un control quincenal de asistencia para el pago de nómina de su departamento.
Asistir a nómina de pagos para que seas eficaz y controlar el flujo de empleados contractuales y una cercana cooperación con los demás departamentos del hotel.
- *operacionales*asegurarse de que todos los departamentos se manejan eficientemente proporcionando un servicio cortés, profesional, eficiente y flexible en todo momento de acuerdo a los estándares de rosewood mayakobá.
Tener los conocimientos y la capacidad para supervisar, corregir y demostrar todas las tareas asignadas en el lugar de trabajo. Nota las tareas asignadas son revisadas y pueden ser cambiante en alguna ocasión, todo basado en las expectativas del huésped y la filosofía operacional.
Asignar las responsabilidades a sus subordinados y evaluar periódicamente su desempeño.
Apegarse estrictamente a los estándares de servicio establecidos. En conjunto con el departamento de recursos humanos.
Realizar un horario flexible en base al nível de ocupación y carga de trabajo.
Realización de briefing antes de comenzar cada turno basados en la ocupación que rige, tomando en cuenta llegadas, salidas, eventos, y tener especial atención en requerimientos especiales si los hubiera.
Tener pleno conocimiento de lo que pasa en el hotel, servicios o productos para tener la habilidad de hacer recomendaciones a los huéspedes del hotel.
Tener totalmente entendido con todo lo disponible que cuenta el hotel y la localización y funcionamiento de:
sistema de rociadores y detectores de humo
equipo de combate incendio, salidas de emergencias y equipos de primeros auxilios.
Control del panel contra incendio
procedimientos de evacuación y direcciones del sistema publico
participar en juntas emergentes fuera del hotel (ejemplo, amenaza de huracán en la entidad)
conocimiento en procedimientos de amenaza de bomba e incendios
conocimiento en como alzar cosas pesadas
plenos conocimiento con los teléfonos de emergencias internos y locales
- *principales.*manejar el departamento de acuerdo a las políticas establecidas, crean un ambiente de seguridad, cortez, profesional eficiente y un servicio flexible todo el tiempo. Siguiendo los estándares y políticas de rosewood hotel and resort.
Tener conocimientos plenos y capacidad de supervisar, corregir y enseñar diaria mente las tareas que se asignan en el lugar de trabajo.
Protege la propiedad y los valores de daños, robos y a la vez lo protege de cualquier posible situación que pudiese llegar a ser del orden legal. Además de asegurarse del buen control que debe de persistir en las áreas comunes de huéspedes tales como:
áreas publicas
restaurantes
áreas de villas
oficinas generales
áreas verdes, jardines, canales de agua, lagunas etc.
Asiste al personal del hotel, manejando cualquier situación inusual relacionada con huéspedes o asociados, tal como desorden individual, robos, suicidios, pérdidas o extravíos, accidentes de huéspedes o asociados.
Controla todo el sistema de radiocomunicación, sistema de circuito cerrado de cámaras y sistema de alarmas contra incendio y control de accesos.
Maneja y asesora el comité de prevención de accidentes (comisión mixta de seguridad e higiene).
Realiza pruebas constantes de los sistemas y controles de seguridad y del personal para asegurar las respuestas apropiad