Administradora de recepción
el papel de una administradora de recepción es crucial en cualquier establecimiento hotelero. Se encarga de garantizar que todos los huéspedes tengan una estancia cómoda y placentera.
* atención al cliente: la administradora de recepción debe ser amable y atenta con los clientes, responder a sus preguntas y resolver cualquier problema que puedan tener.
* toma de comandas: la administradora de recepción debe tomar las comandas de los clientes y asegurarse de que sean entregadas correctamente.
* manejo de caja: la administradora de recepción debe manejar la caja registradora y realizar las transacciones necesarias.
* administración de caja: la administradora de recepción debe administrar la caja y asegurarse de que esté organizada y actualizada.
* manejo de camaristas: la administradora de recepción debe manejar a los camaristas y asegurarse de que estén trabajando de manera eficiente.
* uso del conmutador: la administradora de recepción debe usar el conmutador para recibir y transmitir llamadas.
* entrega de efectivo: la administradora de recepción debe entregar efectivo a los clientes cuando lo requieran.
* seguimiento de quejas: la administradora de recepción debe seguir el seguimiento de las quejas de los clientes y resolverlas de manera efectiva.
* monitoreo de cámaras: la administradora de recepción debe monitorear las cámaras de seguridad para asegurarse de que todo esté en orden.
* informe de pendientes por turno: la administradora de recepción debe generar un informe de pendientes por turno y presentarlo al supervisor.
* cierre de caja: la administradora de recepción debe cerrar la caja y hacer un recuento de dinero.
requisitos: la persona que desempeñe este papel debe ser capaz de trabajar de manera independiente, manejar múltiples tareas simultáneamente y mantener una actitud positiva en situaciones de estrés.
beneficios: los empleados que se desempeñen como administradoras de recepción pueden disfrutar de beneficios como horarios flexibles, capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional.