*mazda ecatepec busca ejecutivo de hospitalidad*en *mazda ecatepec* estamos en búsqueda de un *ejecutivo de hospitalidad* que se encargue de garantizar la mejor experiência para nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción de la marca.*objetivo del puesto*:brindar seguimiento oportuno a los clientes de la concesionaria, analizar su nível de satisfacción y proponer estrategias de mejora que fortalezcan su experiência de compra y servicio.*responsabilidades*:- analizar las encuestas de satisfacción y generar reportes para la gerencia.- diseñar y proponer estrategias en conjunto con los gerentes para mejorar la experiência del cliente.- dar seguimiento a la implementación de planes de mejora en ventas y postventa.- mantener actualizados los procesos de atención al cliente y los indicadores de satisfacción.- atender solicitudes especiales de los clientes durante su estancia en la concesionaria.- monitorear los índices de satisfacción y ajustar estrategias según los resultados.- realizar *mystery shoppers* en la competencia para identificar mejores prácticas y áreas de mejora.- asegurar que todo el personal fomente los valores de la marca y garantice una atención excepcional.- gestionar la inscripción del personal a los cursos y capacitaciones de la marca.*requisitos*:- experiência mínima de *1 año* en atención al cliente, hospitalidad o gestión de experiência del cliente, preferentemente en el sector automotriz.- habilidades en análisis de encuestas, reportes y seguimiento de indicadores de satisfacción.- capacidad para diseñar e implementar estrategias de mejora en la experiência del cliente.- excelente actitud de servicio, organización y comunicación.- manejo de paquetería office y sistemas administrativos (deseable).- escolaridad: bachillerato concluido o licenciatura afín.*ofrecemos*:- sueldo competitivo acorde a experiência.- prestaciones de ley y beneficios adicionales.- estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.- excelente ambiente de trabajo en una agencia de prestigio.*ubicación*: mazda ecatepec, estado de méxico.*forma parte de la familia mazda y ayuda a crear experiências inolvidables para nuestros clientes.*tipo de puesto: tiempo completolugar de trabajo: empleo presencial