Grupo promass: somos una empresa cuya misión es crear soluciones integrales de seguros y asistencias que permitan a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología.
estamos en búsqueda de tu talento como:
capacitador: realizar capacitaciones teóricas, prácticas, realizar y dar seguimiento al plan anual de capacitación y evaluación para empleados de la compañía, gestionar sobre kpi's con la elaboración de informes y/o entrega de tabla de resultados, capacitación y diseño de cronograma de producto y seguimiento de mejora en proceso ojt y capacitación continua.
*requisitos*:
bachillerato / licenciatura concluida.
mínimo 1 año de experiência en capacitación, call center y ventas.
manejo de personal / grupos mayores a 40 personas.
manejo de excel intermedio (tablas dinámicas y bases de datos).
conocimiento en: dni's, crm's, técnicas di, data, análisis.
matriz y reportes internos.
funciones:
- realizar capacitaciones teóricas, prácticas y proceso de capacitación inicial.
- actualizar el material y contenidos para cada capacitación de nuevos ingresos.
- realizar escuchas en vivo y en off en conjunto con qa para brindar el feedback con las oportunidades de mejora detectadas.
- elaborar pda a asesores en seguimiento.
- realizar y dar seguimiento al plan anual de capacitación y evaluación para empleados de la compañía.
realizar calibraciones en conjunto con qa y ops.
- gestionar kpi's para proceso de mejora y capacitación continua.
ofrecemos:
- cotización 100% nómina.
- contratación directa con la empresa.
- prestaciones de ley + superiores.
- seguro de vida.
- descuento con clientes internos.
- salario competitivo.
zona para laborar: cerca de metro mixcoac ó barranca del muerto.