Ubicación: metepec/toluca, estado de méxicotipo de puesto: tiempo completo
sobre nosotros
somos una firma legal con amplia experiencia. Ayudamos a personas y familias en temas de pensiones y asuntos relacionados, ofreciendo un servicio ágil, claro y apoyado en tecnología.
sobre el rol
buscamos a una persona que lidere la adopción de herramientas de ia y la automatización de nuestra operación comercial y de marketing. Su misión será mejorar la comunicación con posibles clientes, acelerar tiempos de respuesta y elevar la conversión de leads mediante flujos, contenidos y sistemas inteligentes.
responsabilidades clave
* implementar tecnologías de ia para crear contenidos (video, audio y texto) y automatizar la comunicación con prospectos (whatsapp/messenger, email, landing pages y chatbots).
* creación, diseño, armado de integraciones entre canales de captación (meta/google), mensajería y crm/erp mediante herramientas de automatización (p. ej., make/zapier o equivalentes).
* diseñar flujos conversacionales (nurturing, recuperación de leads, seguimiento post-consulta) con segmentación, lead scoring y disparadores.
* medir y optimizar con tableros y pruebas a/b: tiempo de respuesta, tasa de contacto, citas agendadas, cpl y conversión por campaña/canal.
* documentar procesos y capacitar al equipo en el uso de las herramientas implementadas.
* dirigir el roadmap tecnológico (prioridades, backlog, entregables y adopción interna).
requisitos indispensables
* escolaridad: lic. en informática administrativa, ing. en sistemas, mercadotecnia, tecnologías de la información o afín.
* experiencia: ≥ 1 año en implementación de sistemas erp (parametrización, migración básica de datos, entrenamiento a usuarios).
* automatización y marketing: experiencia práctica con chatbots/mensajería (whatsapp business/messenger), formularios, integraciones y campañas.
* datos: manejo de hojas de cálculo y bases de datos (google sheets/excel; deseable sql o apps script/python básico).
* habilidades: capacidad analítica y de comunicación, afinidad por los números, iniciativa, creatividad y orientación a resultados.
deseables (no excluyentes)
* experiencia con crm (odoo, hubspot u otros) y plataformas de automatización (make/zapier) o apis.
* conocimiento de meta ads/google ads y etiquetado/utm para atribución.
* experiencia en empresas de servicios legales/financieros o de alto contacto con clientes.
* nociones de ia generativa (prompts efectivos, flujos de contenido, voz y video).
indicadores de éxito (kpis)
* reducción del tiempo de primera respuesta.
* aumento de la tasa de contacto y citas agendadas por campaña.
* mejora de la conversión de lead a consulta y cpl por canal.
* adopción interna y estabilidad de los flujos automatizados.
lo que ofrecemos
* proyecto con alto impacto y autonomía para liderar el roadmap tecnológico.
* capacitación continua en ia y automatización.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18, $20,000.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* opción a contrato indefinido
lugar de trabajo: empleo presencial