Overview / descripción generaldescripción de puesto ser un agente de influencia y liderazgo, que impulse a los equipos de trabajo a generar experiencias extraordinarias positivas para colaboradores y clientes, en apego a políticas y procesos a fin de lograr los objetivos y entrega de resultados de la institución y del socio comercialthe field sales team lead is an entry level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to deliver a full range of sales support activities in coordination with the consumer sales team. The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of support services to citi clients and to assist team in meeting sales targets.
Responsibilities / responsabilidadesconduct performance evaluations, compensation, hiring, disciplinary actions, and termination of team membersservice existing accounts and establish new accounts at designated location or assigned geographical coverage area in order to increase revenue for the bankproactively approach citi clients to establish real needs, understand the client and their requirements, and interest them in citi’s productsprovide advice and product information to citi clients as appropriate, outlining features and benefitsidentify cross-selling opportunities to sell other productsachieve or exceed decided sales targetsadecuadamente evaluar riesgo cuando se tomen decisiones de negocio, con especial atención a la reputación de la empresa y la protección de citigroup, sus clientes y activos, cumpliendo con las leyes, reglas y regulaciones aplicables, siguiendo la política, aplicando juicio ético, supervisando la actividad de otros y creando responsabilidad, y reportando problemas de control con transparencia.
Qualifications / requisitosprevious relevant experience preferredexperience in financial sales, customer service and management requiredproficient computer skillsproactive leadership and motivational skillsconsistently demonstrates clear and concise written and verbal communicationcreative problem solving and decision-making skills
education / educaciónbachelor’s degree/university degree or equivalent experience
conocimientos y habilidades / knowledge and skillscoaching de equipos de trabajoacompañamiento a través de la mentoríaliderazgo situacional enfocado a resultados comercialesgestión de operación con socios comercialesconocimientos deseables en gestión de operación con socios comerciales y en productos financieros básicos y ventas generalesmanejo de microsoft office, outlook y zoomdisponibilidad para viajarcompetencias: liderazgo, comunicación, negociación, formación de talentos, análisis y ejecución, adaptación al cambio, gestión del tiempo y autoaprendizaje
funciones del puesto / job functionsvisitar todos sus pdv y enfoque en los que requieran acompañamientocapacitación integral a su equipocomunicación efectivacumplimiento de tutorials (propios y de su equipo)desarrollo de habilidades en sus asesoresdisponibilidad y liderazgo situacionalacompañamiento al equipo en procesos institucionalesfomento de la comunicación, confianza y transparenciaentrevistas, contratación e inducción del nuevo talentocontrol de incapacidades / vacaciones / ausencias / pago horas extrasadministración de insumosconstante revisión del programa referidos, evitando mala prácticas en los pdvestablecimiento de un modelo de disciplina en los pdv a su cargo
requisitos del puesto / requirementsescolaridad: licenciatura concluidaexperiencia laboral: 2 años de experiencia en ventas y liderando equiposexperiencia en atención y servicio al clienteconocimientos: coaching de equipos de trabajo, mentoría, liderazgo situacional, gestión de operación con socios comercialesconocimientos tecnológicos: microsoft office, outlook y zoomdisponibilidad para viajar
competencias y habilidadesliderazgo y autogestionablefacilidad de palabranegociadorformador de talentoscapacidad para implementar nuevas estrategiasperseverante, proactivo y manejo de tolerancia a la frustracióncapacidad de análisis, ejecución, delegación y escalamientodestreza para solucionar cualquier problemacomunicación efectiva, asertiva y constanteadaptación al cambiogestión del tiempo y autoaprendizajeback up de subdirecciónamplio conocimiento en ventas
other / otrosjob family group: consumer salesjob family: field salestime type: full time
most relevant skills: please see the requirements listed above.
Other relevant skills: for complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law. Accessibility at citi. View citi’s eeo policy statement and the know your rights poster.
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