Sobre cyntra
cyntra es un bpo y contact center especializado en customer experience, ventas y cobranza, con una operación en constante crecimiento y proyección internacional. Combinamos tecnología, talento y analítica para ofrecer soluciones personalizadas y escalables que impulsan la eficiencia, la innovación y la satisfacción del cliente.
misión del rol
lograr que cada persona alcance y mantenga la competencia operativa mediante capacitación inicial, inducción práctica en el puesto, entrenamiento continuo y refuerzos focalizados, asegurando evaluación, evidencias y transferencia efectiva al piso para mejorar desempeño y experiencia del cliente.
perfil
· escolaridad: bachillerato concluido (licenciatura en comunicación, pedagogía, psicología en curso y/o trunca).
· experiencia: 2+ años como formador/a o liderazgo con experiencia en facilitación y entrenamiento.
· conocimientos: metodologías de enseñanza-aprendizaje, diseño de sesiones, evaluación teórica y práctica, excel intermedio, manejo de sistema de gestión del aprendizaje (lms) y plataformas de videoconferencia, paquetería de microsoft office (word, powerpoint, outlook). Deseable: experiencia en diseño instruccional, certificaciones en training, coaching, o metodologías como addie, kirkpatrick. Nivel de inglés deseable intermedio.
horario
tiempo completo; disponibilidad para ventanas extendidas y grupos en distintos turnos.
ubicación
site cyntra, plaza sentura
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13, $15,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial