*funciones del puesto*:- brindar soporte personalizado y resolución de problemas técnicos de forma presencial, por correo electrónico, videollamada o teléfono.- capacitar a los asesores técnicos y a los clientes en el manejo de las técnicas analíticas, kits de diagnóstico, manejo de equipos y software de análisis.- realizar el seguimiento del soporte técnico requerido con los proveedores de la empresa.- elaborar fichas técnico-comerciales para apoyar las funciones comerciales de los asesores técnicos de la empresa.- llevar a cabo actividades de verificación y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos analíticos.- analizar técnicamente los productos de la competencia y preparar comparaciones con los productos de la empresa.- realizar presentaciones, demostraciones y capacitaciones.- colaborar con todos los compañeros de trabajo en cualquier actividad que se requiera o le sea solicitada por la dirección o jefe inmediato.
*conocimientos especiales*- conocimientos avanzados de herramientas de oficina (ms office)- comprensión del idioma inglés al 75% mínimo.- conocimientos en salud animal y epidemiología (aves, cerdos y bovinos) y diagnóstico veterinario (en su caso).- conocimientos de inocuidad y calidad de alimentos (en su caso).- conocimientos de análisis clínicos - laboratorio clínico (en su caso).- habilidades para hacer demostraciones y capacitaciones técnicas.- manejo de técnicas analíticas por: elisa, qpcr, hplc, microbiología.- conocimiento y manejo de sistemas crm.