Damos soporte a la infraestructura de red de grandes proyectos (hoteles, escuelas, complejos).
desde la instalación hasta la conectividad wifi/ethernet, buscamos un profesional proactivo con bases sólidas en redes para iniciar su ruta de crecimiento técnico.
*tu rol principal*:
serás el *primer punto de contacto técnico* y el responsable de la salud de nuestra infraestructura de red.
tu misión es diagnosticar, resolver y escalar incidentes, garantizando la operatividad continua de las redes cableadas e inalámbricas de nuestros clientes.
*responsabilidades clave*:
- *monitoreo proactivo*: realizar el monitoreo constante de la infraestructura, identificando alertas y aplicando soluciones iniciales de manera oportuna.
- *soporte especializado*: atender, documentar y gestionar tickets de incidentes (vía telefónica y correo) con alta calidad de servicio.
- *diagnóstico de redes (nível 1)*: solucionar problemas de conectividad, aplicando validaciones de configuraciones *vlan, tcp/ip e ipv4*.
- *configuración y asistencia*: apoyar y/o asistir en la configuración inicial de dispositivos de red (puntos de acceso, switches básicos) y en la resolución de fallas de capa 1 y 2.
- *documentación y escalamiento*: elaborar reportes detallados y escalar incidentes complejos al equipo de nível 2.
*requisitos indispensables*:
- *formación*: título, certificación o estudiante avanzado en ingeniería en redes, sistemas, informática o carrera afín.
- *conocimiento técnico sólido (clave nível 1)*:
- *modelo de redes*: comprensión clara del funcionamiento de redes lan y wlan.
- *protocolos*: dominio teórico y práctico de *tcp/ip e ipv4*.
- *segmentación*: conocimiento del concepto y aplicación de *vlans*.
- *experiência*: (0-1 año) en roles de soporte técnico, help desk o noc.
- *habilidades de servicio*: excelente comunicación telefónica y escrita, con una alta orientación al servicio al cliente y resolución de problemas.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $7,* - $16,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial