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Director de capital humano exp call center / contact center

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Operador telefónico
Publicada el 14 septiembre
Descripción

Sobre nosotrosen ahorra seguros creemos que el talento es el motor de nuestro crecimiento.
impulsamos una cultura de innovación, bienestar y desarrollo constante, con el firme propósito de consolidar a capital humano como un área estratégica que acompaña y potencia la visión de negocio.tu misióndiseñar, liderar y ejecutar la estrategia integral de capital humano, asegurando la alineación con los objetivos de la organización.
serás responsable de impulsar el desarrollo del talento, fortalecer la cultura organizacional y garantizar la correcta gestión de nuestras operaciones, con especial foco en estructuras de alto volumen como el call center.principales funcionesdesarrollar y ejecutar estrategias de recursos humanos alineadas al negocio y la operación de call center.colaborar estrechamente con direcciones administrativas y comerciales para garantizar una gestión ágil y efectiva.liderar procesos de reclutamiento masivo y especializado, diseñando estrategias innovadoras y monitoreando indicadores.implementar programas de desarrollo organizacional, liderazgo, sucesión y crecimiento profesional.diseñar y coordinar programas de capacitación enfocados en operación de alto volumen.fomentar una cultura positiva, orientada a resultados y a la excelencia operativa.supervisar gestión de personal, relaciones laborales y administración de conflictos.definir esquemas de compensación y beneficios competitivos.impulsar iniciativas de diversidad, inclusión y comunicación interna.evaluar y proponer soluciones tecnológicas para gestión de talento, asegurando su correcta implementación.motivar, inspirar y desarrollar al equipo de capital humano, manteniendo presencia activa en las distintas sedes de la empresa.requisitoslicenciatura en psicología, administración, relaciones industriales o afín.maestría en desarrollo organizacional, dirección de capital humano o mba (deseable).
experiencia mínima de 10 años en capital humano, con al menos 5 en posiciones de dirección.experiencia comprobable en gestión de talento para call centers o estructuras de alto volumen.conocimiento sólido en legislación laboral, compensaciones, desarrollo organizacional y gestión del cambio.liderazgo estratégico, visión innovadora y habilidades de comunicación y negociación.miguel hidalgo, mexico city, mexico 1 week agocuajimalpa de morelos, mexico city, mexico 10 months agocuajimalpa de morelos, mexico city, mexico 2 weeks ago
#j-18808-ljbffr

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