Requisitos- licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.
- experiencia mínima de dos años en puesto similar en call center, (cobranza, indispensable) con equipos de trabajo a su cargo, (comprobable).
- manejo de paquetería office (excel nivel intermedio-avanzado, word y power point para presentaciones ejecutivas).
- manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital.en general sistemas de gestión de call center.
- habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.
- comunicación efectiva y solución de problemas.
- capacidad de análisis y síntesis de información, identificación de tendencias y toma de decisiones.
- vivir cerca de la zona de trabajo (a no más de 1:20 hr de distancia).
responsabilidades- supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores y agentes telefónicos.
- aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.
- seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.
- definición e implementación de estrategias de cobranza, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.
- atención y reuniones con clientes.horarioslunes a viernes: 8:00 a 19:00 (1:30 de alimentos)sábado de 8:00 a 14:30 con tiempo de break.ofrecemos- ingreso mensual $18,* a $20,000.- bono de productividad por cumplimiento de objetivos.
- prestaciones de ley.
- protegido de vida y planes de salud (dental, nutricional, visión, mascota, etc.).
- lugar de estacionamiento.
- área de comedor.zona de trabajoalcaldía coyoacán (sobre insurgentes sur)#j-*-ljbffr