Gerente de piso
industria: hospitalidad / entretenimiento
modalidad: presencial
tipo de puesto: tiempo completo
descripción del puesto
* buscamos un/a gerente de piso con experiencia de supervisor operativo, en venues, restaurantes premium, hotelería o eventos masivos, operaciones y servicio al cliente, responsable de supervisar la operación diaria del establecimiento, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia y experiencia del cliente.
responsabilidades
* supervisar y coordinar al equipo operativo: meseros, hostess, barra, atención al cliente y limpieza.
* garantizar la correcta ejecución del servicio durante la operación diaria.
* resolver incidencias operativas y de servicio en tiempo real.
* asegurar el cumplimiento de procesos, políticas internas y estándares de calidad.
* proponer e implementar mejoras continuas en procesos operativos y de atención al cliente.
* supervisar el uso y manejo adecuado del sistema de punto de venta (pos), preferentemente oracle.
requisitos
* experiencia comprobable como gerente de piso, supervisor operativo o puesto similar.
* uso y manejo adecuado del sistema de punto de venta (pos)
* experiencia en venues, restaurantes premium, hotelería o eventos masivos.
* conocimientos en operaciones, servicio al cliente y liderazgo de equipos.
* habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, empatía y atención al detalle.
* capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones oportunas.
* disponibilidad para laborar noches, fines de semana y días festivos.
habilidades clave (keywords recruiter)
* operaciones
* customer experience
* hospitality management
* team leadership
* floor management
* pos systems
* continuous improvement
* conflict resolution
ofrecemos
* integración a un proyecto en crecimiento, reconocido por su nivel y calidad.
* ambiente profesional y dinámico.
* oportunidades de desarrollo y crecimiento interno.
* sueldo competitivo, acorde a experiencia.
postulación
interesados/as enviar cv a admin@lamaraka.com.mx
o postularse directamente por linkedin recruiter / mensaje directo.