* location
av. Uaxactun reg. 97 mz.5, lote 16, quintana roo quintana roo, mexico
- ### career area
gfp_mex
- ### job type
full time
- ## job id
#r62926
* verificar el número de servicios que se realizan diariamente mediante el comparativo de rutas programadas contra los servicios.
* supervisar los servicios especiales y apoyar en la coordinación de rutas de enlaces requeridos por los clientes, mediante el registro de datos (horario, domicilio, etc.) y asignación de rutas de apoyo en la zona, con la finalidad de dar cumplimiento las necesidades del cliente.
* realizar informes y reportes mensuales, mediante el registro de siniestros, programaciones y quejas de clientes, para conocer la eficiencia y calidad en los servicios.
* supervisar las actividades del personal de rutas foráneas, realizando el pase de lista, llevando el control de viajes (nómina, nombre, destinos y fechas), verificando que cuenten con los documentos necesarios para realizar el servicio (oficios de armas, licencias, etc.) y que cumplan con las políticas y procedimientos de la empresa, con la finalidad de tener el correcto control de los procesos y cumplimiento de los servicios.
* supervisar la asignación de personal, mediante la repartición equitativa del tiempo extra, re planeación periódica de rutas, rotación de personal en rutas, programación de cursos y validación de pre-nómina, con el objeto de disminuir gastos en la empresa y atender las necesidades del personal.
* supervisar los servicios de pagos, asegurando se acuda a los diferentes módulos en donde se presta el servicio, vigilando que se lleven a cabo las medidas de seguridad y que las condiciones de trabajo sean las adecuadas con el fin de garantizar la calidad y productividad en el servicio.
* revisar y coordinar la instalación de cajas p.c.e., requeridas a través de nuestros medios o de una empresa externa para satisfacer la necesidad del cliente.
* coordinar el mantenimiento preventivo o correctivo de las cajas p.c.e., para garantizar la óptima funcionalidad de éstas en beneficio de nuestros clientes, en su caso programar el cambio de combinaciones de las cajas p.c.e. / controlar y manejar las llaves de las cajas de p.c.e. mediante las hojas de ruta y el libro de registro.
* monitorear el control de los servicios de cajeros automáticos, con horas de recepción atención y conclusión, estado en el que queda el equipo, para el cobro de los servicios prestados, y control de la calidad (puntualidad) de los mismos.
* apoyar al jefe de área en el despacho diario de rutas (persona, valores y flotas) y en la recepción de documentos a los operadores técnicos al regreso de las rutas, alternándose con el jefe en las funciones a fin de dar fluidez a la operación y asegurar que la documentación, comprobante de los movimientos de efectivo realizados en los cajeros es completa y correctamente elaborada.
* cumplir con los objetivos pautados relacionados con:
o rentabilidad de la línea de negocio de tv
o nivel de servicio en entrega y recolección de envases
o productividad de tv (paradas/hora).
o minimizar los riesgos en ruta
* coordinar con el área comercial y el gerente de la sucursal, la implementación de nuevos servicios.
* velar por mantener un buen clima laboral dentro de su ambiento de trabajo y fomentar el trabajo en equipo.
* resolver los reclamos de los clientes internos y externos, referente a los servicios de entrega y recolección de envases.
* implementar mejoras que minimicen los errores en los procesos, buscando la excelencia operativa.
* controlar y hacer seguimiento a los indicadores de gestión.