Resumen del puesto
el especialista en gestión de reservas y atención al cliente es un profesional que se encarga de gestionar reservas, atender a clientes y brindar soporte técnico. Se requiere experiencia en aviación o viajes y turismo, conocimientos avanzados en sistemas de reservación, educación universitaria y excelente actitud al servicio.
responsabilidades
1. gestionar temas operacionales en el cco
2. cargar y actualizar itinerarios en el sistema de reservación
3. dar capacitación y soporte a usuarios del sistema pss y dcs
4. control de usuarios del sistema
5. atender a solicitudes de cambios, reembolsos y consultas de clientes
6. dar soporte al call center
7. atender a clientes vía correo electrónico, whatsapp y teléfono
calificaciones y habilidades requeridas
se requiere experiencia previa en gestión de reservas y atención al cliente. Conocimientos avanzados en sistemas de reservación y educación universitaria son fundamentales para este puesto. La capacidad de trabajar bajo presión y con una excelente actitud al servicio son características clave para el éxito en esta posición.
ventajas laborales
nuestra empresa ofrece un ambiente de trabajo agradable y profesional, con beneficios como seguro médico y sueldo competitivo.