*vacante para la empresa eficasia en benito juárez, ciudad de méxico*:¡únete a nuestro equipo como workforce manager de pronóstico y dimensionamiento en medios digitales!
vacante*:workforce manager de pronóstico y dimensionamiento infonavit (matutino)*área*:medios digitales (inbound y outbound)*ubicación*:trabajo híbrido*requisitos*:- *_licenciatura en el área económica administrativa (administración, contaduría, economía, etc.)_*:- *_certificado en algún curso de workforce management (wfm, mba o mis)en call center_*:- *_1 año de experiência en el área de wfm en call center en medios digitales_*:- *_conocimientos en pronóstico y dimensionamiento de personal_*:- experiência en el manejo de herramientas de wfm (*como wfm, genesys,sql, gtr,business process, etc.)*:- excelentes habilidades de análisis y resolución de problemas (* forecast)*:- capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de alta productividad*horario*:- *_lunes a domingo de 7:00 am a 3:00 pm_*:- *_descanso rolado ensemana_*ofrecemos*:- sueldo base- bono de productividad- prestaciones de ley- seguro de vida- incentivos*responsabilidades*:- realizar pronósticos y dimensionamiento de personal para asegurar la cobertura adecuada en los canales de medios digitales- analizar y optimizar los procesos de wfm para mejorar la eficiencia y la productividad- colaborar con el equipo de operaciones para asegurar la implementación de los planes de wfm- identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos de wfm- mantener actualizados los conocimientos y habilidades en wfm y tecnologías relacionadas*¿cómo aplicar?
*si estás buscando un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente, ¡envíanos tu currículum y carta de presentación!
*55*36*54*18*90*¡no te pierdas esta oportunidad!
*eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:marketing / rrpp / comunicación*industria*:call centers / telemarketing*habilidades*:- call center- wfm- multiskill- pronostico y dimensionamiento- mba