* ofrecer una excelente atención telefónica a los clientes.
* informar al cliente sobre nuestros servicios, estatus de sus incidentes o dudas.
* registrar en el sistema las incidencias y quejas de los clientes.
* dar seguimiento oportuno a las incidencias y quejas hasta su total solución.
* enviar las incidencias y quejas de los clientes a las áreas correspondientes a través de una ot y dar seguimiento a las soluciones.
* informar a los clientes el resultado de su incidencia o queja.
* realizar llamadas a los clientes para aclaraciones.
* seguimiento a los indicadores de calidad internos del call center.
* facilidad de comunicación.
* trabajo en equipo.
* tolerancia a la frustración
* disponibilidad de tiempo
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