Overviewestamos buscando a un ejecutivo de viajes dedicado, pro activo y con deseable experiencia en servicios, turismo, aerolíneas, hotelería, para trabajar en una agencia de viajes ubicada en polanco, cd. Mex.
Ofrecemos
sueldo: de $18,000 a $20,000 pesos brutos mensuales (de acuerdo a experiencia y nivel de inglés)
modalidad de trabajo: híbrido
prestaciones: superiores de ley: 30 días de aguinaldo, 35% prima vacacional, 12% de vales de despensa, 5% de fondo de ahorro, seguro de vida, servicio médico y psicológico.
Zona de trabajo: paseo de la reforma 195, cdmx
requisitos
bachillerato concluido o carrera técnica
inglés intermedio
exp. por lo menos de 2 años en call center, atención al cliente o soporte telefónico
experiencia en manejo de clientes, quejas o seguimiento de casos
deseable experiencia en sectores de servicios, turismo, aerolíneas, hotelería o retail
excelente dicción y trato al cliente
actividades a realizar
atender llamadas entrantes y salientes de clientes de manera cordial y efectiva
resolver dudas, quejas o solicitudes de información
registrar y dar seguimiento a casos en crm o sistemas internos
cumplir con métricas de servicio (tiempo de respuesta, resolución, satisfacción del cliente)
escalar incidencias cuando sea necesario, asegurando seguimiento oportuno
mantener comunicación clara y profesional en todo momento
apoyar en procesos administrativos relacionados con la atención al cliente
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