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Customer success manager

Veracruz, Ver
Buscojobs México
Publicada el 10 septiembre
Descripción

Descripción del trabajo

ciudad de méxico, distrito federal

en guateque seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a un/a líder que combine visión estratégica, pasión por la excelencia operativa y habilidades para construir relaciones sólidas con clientes clave.

sobre el rol:

el/la head of project & account management será responsable de garantizar la ejecución impecable de proyectos y la gestión estratégica de cuentas, asegurando resultados sobresalientes en tiempo, calidad y presupuesto. Además, tendrá el reto de consolidar un equipo de account managers de alto desempeño, implementando procesos estandarizados, feedback constante y metodologías ágiles de gestión.

tus principales retos y responsabilidades:

* liderar y desarrollar al equipo de account managers, impulsando su crecimiento profesional y fortaleciendo su rol como socios estratégicos de los clientes.
* asegurar la planificación, ejecución y cierre de proyectos, bajo metodologías como ágil, pmi o scrum.
* fortalecer relaciones con clientes y c-level, garantizando su satisfacción y el crecimiento sostenido de las cuentas.
* identificar oportunidades de mejora continua en procesos, metodologías y gestión de cuentas.
* monitorear resultados a través de kpis, generando reportes de valor para clientes y directivos.
* asegurar que cada proyecto cuente con evaluaciones de satisfacción y aprendizajes (qbrs, post mortem, encuestas).

lo que buscamos en ti:

* 7 a 8 años de experiencia en posiciones similares (preferiblemente en agencia).
* inglés avanzado.
* habilidades de liderazgo, pensamiento estratégico, comunicación efectiva y orientación a resultados.
* experiencia gestionando proyectos complejos y liderando equipos multidisciplinarios.
* dominio de herramientas como miro, gsuite y slack.
* prestaciones de ley.
* seguro de gastos médicos mayores.
* la oportunidad de impactar directamente en el crecimiento y consolidación de clientes estratégicos.

ubicación: ciudad de méxico (modalidad híbrida).

si eres una persona con visión estratégica, pasión por la gestión de proyectos y la capacidad de inspirar a tu equipo para alcanzar resultados extraordinarios, queremos conocerte


descripción del trabajo – sc johnson

sc johnson es una compañía con más de 130 años de historia, buscando incorporar talento para impulsar su crecimiento.

principales responsabilidades:

* asegurar la venta con los clientes mediante plan de trabajo semanal.
* control de inventarios, planogramas, exhibiciones, out of stock y share of shelf.
* supervisar representantes de campo para lograr el presupuesto de ventas.
* seguimiento a avances del presupuesto/meta y planes de acción para su cumplimiento.
* revisar indicadores de nivel de servicio y detectar áreas de oportunidad.
* determinación de acciones semanales según medibles de evaluación.

perfil profesional:

* mínimo 3 años de experiencia en ventas, administración de punto de venta, estrategias de ventas, mayoreo, autoservicios y/o farmacia.
* paquete office avanzado.
* inglés avanzado.
* título en ingeniería en administración financiera, o afín.

ubicación: ciudad de méxico (modalidad híbrida).

...


descripción del trabajo – odoo

el equipo de customer success es responsable de gestionar, retener, fidelizar y expandir la cartera de clientes en méxico dentro de diversas industrias. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar de manera dinámica, resolviendo necesidades específicas de cada cliente y ayudando a optimizar sus negocios a través de la integración de las aplicaciones de odoo.

perfil ideal:

* profesional con mentalidad analítica y estratégica; habilidades comerciales y enfoque en resolución de problemas.
* gestión de aproximadamente 100 clientes activos.
* experiencia en ti/ventas, erp o saas.
* disponibilidad inmediata.
* sueldo base desde $14,000 pesos brutos + comisiones; modalidad híbrida después del periodo de capacitación.
* prestaciones de ley, seguro de gastos médicos mayores y dental, fondo de ahorro, 30 días de aguinaldo, vacaciones y otros beneficios.

funciones clave:

* gestionar, fidelizar y hacer crecer la base de clientes asignada.
* facilitar la adopción del sistema mediante capacitaciones y demos funcionales.
* asegurar la renovación de contratos y identificar oportunidades de upselling/cross-selling.
* resolver problemas y colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.

modalidad: híbrida tras periodo de capacitación.

si buscas un reto dinámico donde puedas impulsar el crecimiento de empresas con tecnología, te estamos esperando


¿en qué lugares puedo encontrar estos trabajos?


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