Consultor técnico en itsm -
+2 años de experiencia manejando lenguajes de programación (preferentemente javascript).
+2 años de experiencia en proyectos enfocados en tickets, solicitudes, atención a cliente
+1 año de experiencia configurando y desarrollando en la plataforma servicenow
implementation specialist (itom)
consultor técnico servicenow, o herramienta itsm, realiza la implementación y desarrollo en servicenow, presentaciones ante el cliente enfocados a entrega de las implementaciones realizadas, pruebas funcionales, buenas prácticas de desarrollo dentro de la plataforma de servicenow, pase a producción, mejora continua sobre funcionalidades de servicenow. Poseer sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita para entablar comunicaciones con clientes y otros equipos de trabajo.
experiencia en implantación:
configuración de módulos de servicenow, freshservice, etc. en el ámbito de configuration management - cmdb, asset management, discovery, service mapping y cloud management.
conocimiento en otros modulos de servicenow (itsm, hr, csm).
conocimiento de medio a avanzado en integraciones rest y soap
conocimiento fundamentado del proceso de itil
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