Buscamos encargado de reservaciones para gestionar y dar seguimiento a solicitudes de clientes nacionales e internacionales, asegurando una atención de calidad, correcta administración de reservaciones y coordinación con el área de operaciones para garantizar la satisfacción del cliente.
responsabilidades
* atender y gestionar reservaciones de clientes directos, agencias y plataformas digitales.
* elaborar cotizaciones, paquetes turísticos y confirmaciones de servicios.
* administrar reservaciones mediante sistemas, crm y plataformas digitales.
* dar seguimiento a las reservaciones desde la solicitud hasta su cierre.
* mantener actualizada la disponibilidad, tarifas y promociones.
* brindar atención y soporte al cliente antes, durante y después del servicio.
* actualizar bases de datos y generar reportes básicos de reservaciones y ventas.
* coordinarse con el área de operaciones para la correcta ejecución de los servicios.
requisitos
* carrera técnica o licenciatura en turismo, administración, mercadotecnia o afín (deseable).
* experiencia mínima de 2–3 años en reservaciones, atención al cliente o sector turístico/hotelero.
* inglés conversacional y escrito (obligatorio).
conocimientos deseables
* plataformas de reservaciones (fareharbor, expedia, booking u otras).
* manejo de crm.
* paquetería office.
habilidades
* excelente comunicacion oral y escrita.
* organización y seguimiento de procesos.
* orientación a resultados.
* trabajo en equipo y resolución de problemas.
ofrecemos
* sueldo base mensual
* atractivo esquema de comisiones
* prestaciones conforme a la ley
* estabilidad laboral
* oportunidad de crecimiento profesional
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15, $16,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial