COMMUNITY MANAGERBuscamos un Community Manager orientado a datos, encargado de auditar la atención de leads, elaborar reportes de tiempos de respuesta y métricas de servicio, así como proponer mejoras en procesos de atención.
El rol combina seguimiento analítico y gestión de comunidades digitales, con posibilidad deaportar en la comunicación visual de la marca.ResponsabilidadesMonitorear y auditar tiempos de respuesta en leads generados por redes sociales.Elaborar reportes semanales y mensuales de desempeño (tiempos de respuesta, calidad de atención, resolución de quejas).
Detectar retrasos o incidencias y emitir recomendaciones de mejora.Escalar y direccionar quejas y casos críticos de manera oportuna.Gestionar la interacción en redes sociales, asegurando atención en tiempo y forma.Apoyar con herramientas digitales y de comunicación para fortalecer la presencia demarca.Elaborar parrillas de contenido para las marcas, asegurando consistencia en la comunicación digital.Monitorear a la competencia en redes y entornos digitales, generando insights y reportes comparativos.RequisitosExperiencia previa en análisis de métricas y reportes.Manejo de Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, gráficos, dashboards).
Conocimientos de plataformas de CRM (HubSpot, Zoho, Odoo u otras).
Capacidad para presentar información clara y accionable a gerencia.Habilidades de organización, atención al detalle y mentalidad analítica.Deseable experiencia en gestión de comunidades digitales y herramientas de contenido.Perfil idealProfesional organizado, orientado a resultados y con capacidad de dar seguimiento puntual.Persona con gusto por trabajar con datos, auditorías y métricas, con flexibilidad para adaptarse a entornos digitales.Competencia para integrar el enfoque analítico con la gestión creativa de contenidos en redes sociales.OfrecemosPago semanal (sin semana de fondo)Prestaciones de leyHorario de lunes a viernes de 08:30 a 06:30, sábados medio dáa (un sabado si y uno no)Comedor subsidiadoTransporte en el área de García.Sueldo mensual $15,000 brutos.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $15,000.00 al mesBeneficios:Ayuda o servicio de transporteBebidas gratisDescuentos y precios preferencialesServicio de comedor con descuentoPuede trasladarse/mudarse:Santa Catarina, N. L.
: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)Experiencia:Estrategia de redes sociales: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial