Involucra la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, incluyendo el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.los niveles de liderazgo o senior de estos puestos pueden:• manejar problemas escalados o más complejos,• coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia,• apoyar las actividades del supervisor o gerente,• apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos"descripción general de puesto:• ayuda al cliente con el rastreo de sus paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de fedex a traves de los servicios de venta y por teléfono.• registra y/o prepara varios reportes de operaciones.• atiende clientes con paquetes.• mantiene y audita registros y archivos asignados (guías aéreas).• revisar las guías aéreas y las registra si es necesario.realiza interfaces con los clientes en temas relacionados con las aduanas.• brinda apoyo administrativo y de oficina al gerente de operaciones de la estación.• verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, el valor asegurado, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanal requerida en el destino.• mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, propio y uniforme.• reconoce nuevos clientes u oportunidades comerciales adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de venta.• es posible que se le requiera realizar otras tareas que se le asignenrequisitos:nivel de estudios:• preparatoria concluida.• dominio de inglés (450 puntos toeic).experiencia:• experiencia administrativa o de servicio al cliente en un entorno de servicio o 18 meses de experiencia como mínimo en puestos de service agent.habilidades requeridas: • capacidad para levantar 32 kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 kg con el equipo apropiado.• se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluyendo mecanografía, archivo y conocimientos de informática.• excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas• hablar con voz clara y articulada.• corte limpio y apariencia prolija• capacidad para completar con éxito las secciones de lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicas• disponibilidad para trabajar turnos variablessi estás interesado en aplicar, por favor sube un solo archivo en formato pdf que contenga los siguientes documentos: 1.currículum actualizado 2.carta de intención 3.imagen del resultado vigente del examen toeic, con un puntaje mínimo de 450 puntos nota: la vigencia del examen toeic es de 2 años a partir de la fecha de aplicación.este archivo debe ser cargado en el sistema workday, en el campo correspondiente al currículum.? Importante: con fundamento en la política 4-15 de oportunidad de carrera del manual de gente de lac: "el hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta" ?Vigencia del boletín: del 24 al 30 de abril del *.fedex is widely acknowledged as a world-class company.we are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.fedex is consistently named among the world's most valuable and admired brands.some of our recent awards include:* fortune's world most admired companies (14th)* fortune's best places to work (15th)* forbes's one of the "best employers for diversity"* fedex lac included in the gptw's best workplaces in latin america ranking (24th)* fedex mexico was included in the gptw ranking for 18th consecutive years* fedex mexico received the cemefi certification for 13th consecutive years endorsing fedex as a company socially responsible* fedex chile was re-certified with giro limpio, a seal from the agency of sustainable energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.* fedex uruguay selected by gptw among the 5 best companies to work for.