En expertos certificados, somos una firma internacional de capacitación, consultoría y coaching reconocida por impulsar resultados extraordinarios en personas y organizaciones. Desde nuestros inicios en querétaro, hemos expandido operaciones a toda latinoamérica ofreciendo programas únicos, metodologías innovadoras y facilitadores de talla internacional.
hoy, ante nuestra continua expansión, buscamos personas apasionadas que deseen crecer profesionalmente mientras transforman la vida de líderes y empresas en toda la región.
propósito de la vacante
formar parte del equipo que, con calidez, profesionalismo y visión estratégica, atiende la creciente demanda de nuestros programas de alto impacto en liderazgo, cultura organizacional, innovación, bienestar y desarrollo humano, asegurando una experiencia excepcional a nuestros clientes en méxico y latinoamérica.
responsabilidades principales
* brindar atención personalizada y seguimiento oportuno a empresas y prospectos interesados en nuestros programas de formación, consultoría y certificaciones.
* gestionar la agenda comercial: desde la detección de necesidades hasta la coordinación del cierre y seguimiento postventa.
* desarrollar relaciones comerciales sólidas con líderes de recursos humanos, directores generales y comités de capacitación.
* mantener actualizada la información en crm, reportes de indicadores y estatus de proyectos.
* asegurar la satisfacción del cliente mediante atención proactiva, alineada a los estándares de calidad iso 9001:2015.
* apoyar en la logística de sesiones virtuales, presenciales y eventos con clientes internacionales.
* colaborar con las áreas internas para garantizar una entrega impecable de los servicios contratados.
perfil profesional requerido
formación académica:
* licenciatura en administración, mercadotecnia, negocios internacionales, comunicación o afín.
experiencia:
* mínimo 2 años en roles de atención a clientes, gestión comercial o ventas consultivas, preferentemente en servicios b2b.
* deseable experiencia con empresas de capacitación, consultoría, desarrollo organizacional o servicios intangibles.
conocimientos y habilidades:
* dominio intermedio-avanzado de crm y plataformas digitales de atención al cliente.
* habilidad en seguimiento comercial y gestión de proyectos.
* excelente ortografía y redacción profesional.
* capacidad de organización, enfoque a resultados y atención al detalle.
* orientación al cliente con enfoque en relaciones a largo plazo.
* deseable manejo de inglés intermedio.
competencias clave
* orientación al cliente: actitud de servicio y disposición genuina para generar experiencias memorables.
* accountability: compromiso con los resultados y el cumplimiento de objetivos.
* comunicación asertiva: capacidad para negociar, influir y construir confianza.
* organización y planeación: efectividad en la gestión de múltiples cuentas simultáneas.
* resiliencia y adaptabilidad: habilidad para responder ante la demanda de un entorno dinámico y en expansión internacional.
* trabajo en equipo: cooperación activa con las áreas internas y externas.
lo que ofrecemos
* formar parte de una firma que está redefiniendo la capacitación empresarial en latinoamérica.
* plan de desarrollo profesional y capacitación continua.
* proyectos retadores con clientes multinacionales.
* cultura de innovación, colaboración y mejora constante.
* esquema de compensación competitivo y bonificaciones por resultados.
* sueldo + comisiones atractivas + prestaciones