"la única forma de hacer un gran trabajo es amar lo que haces.” – steve jobsÚnete a nuestro equipo como consultor tÉcnicosomos una empresa líder en tecnologías de la información en méxico. Contamos con más de 37 años en el mercado y el respaldo de certificaciones como:- great place to work- súper empresas (expansión)- mejores empresas mexicanas (mem)¿te apasiona la tecnología, los procesos administrativos y quieres desarrollarte profesionalmente?¡esta posibilidad es para ti!¿cuál será tu misión?Atender y resolver las solicitudes (requerimientos, incidentes) y proyectos asignados al área, asegurando el cumplimiento de los slas y los alcances pactados en cada servicio, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Ciberseguridad y redes atender requerimientos e incidentes de clientes, cumpliendo sla e iso 20000.supervisar la operación de las infraestructuras monitoreadas, identificar alertas críticas y tomar acciones preventivas o correctivas de manera oportuna. Realizar la instalación, configuración y puesta en marcha de soluciones de hardware y software de las marcas hpe, aruba, check point, veeam, vmware y microsoft, de acuerdo con la planificación y documentación de proyectos. Investigar, capacitarse y desarrollar soluciones para las marcas soportadas a través de los portales de fabricantes y proveedores aliados. Documentar casos y procesos administrativos. Dar seguimiento técnico y comercial a clientes asignados (customer success).¿a quién buscamos?Ingeniería en sistemas, telecomunicaciones, redes o afín (titulado o pasante)mínimo 2 años en roles similares de soporte técnico e implementación de soluciones de infraestructura, redes o seguridad.conocimientos avanzados en redes, ciberseguridad, monitoreo de servicios, gestión de infraestructura, documentación técnica y levantamiento de información.conocimientos avanzados en tecnologías clave como aruba y check point.excelente servicio al cliente, comunicación efectiva, proactividad, autonomía técnica, adaptabilidad, trabajo bajo presión, colaboración en equipo y organización.disponibilidad para trabajar en esquemas de guardia o atención 24/7, según turnos y contratos asignados. (deseable contar con licencia de manejo y auto propio).lo que ofrecemos: trabajo en un entorno dinámico y con enfoque en el crecimiento. Modelo híbrido prestaciones superiores a la ley:- seguro de gastos médicos mayores- seguro de vida- vales de restaurante ocasión de desarrollo profesional con certificaciones y aprendizaje continuo.horario: lunes a viernes, jornada completa.si te apasiona la tecnología, y buscas una empresa donde puedas crecer, ¡postúlate ahora!Tipo de puesto: tiempo completosueldo: hasta $18,000.00 al mesbeneficios:- seguro de gastos médicos mayores- seguro de vidaescolaridad:- licenciatura terminada (deseable)experiencia:- soporte técnico e implementación de soluciones: 2 años (obligatorio)licencia/certificación:- licencia estatal (deseable)disponibilidad para viajar:- 50 % (deseable)lugar de trabajo: remoto híbrido en querétaro, qro. #j-18808-ljbffr