La mejor empresa de neumáticos de la región te invita a sumar tu talento y crecer con nosotros, integrándote como:*auxiliar administrativo en atención y servicio al cliente*- *objetivo del puesto*:_ brindar una personalizada y excelente atención al cliente con la mayor amabilidad, información clara y oportuna de acuerdo con las necesidades de este, asegurando dar información siempre veraz.así mismo es responsable de participar aportando ideas para el logro de las metas establecidas.- *formación academica*_*: licenciatura en administración de empresas, comunicación, o carrera a fin en atención al cliente.- *experiencia*:_ 2 a 3 años- *idiomas*:_ inglés intermedio- *edad*:_25 a 40 años- *conocimientos o habilidades*_*:- conocimiento de software de gestión de relaciones con clientes crm o erp (intelisis, sae, sap, netsuite o similares).y herramientas de atención al cliente.- comunicación efectiva.- capacidad para manejar situaciones de conflicto y resolver problemas de manera eficiente.- orientación al cliente y capacidad para brindar una atención personalizada.- facturación 4.0- manejo de paquetería office avanzada / certificados.- excelente actitud de servicio- paciente- tolerante- negociación.- organizado.- proactivo.- buena ortografía y redacción.- disponibilidad de horario.- dinámico.- creativo.- curioso.- analítico.- pensamiento crítico.- adaptabilidad y flexibilidad.- conocimiento de los principales actores en la industria de neumáticos y sus tendencias en méxico.(deseable)- conocimiento profundo de los productos de neumáticos, sus aplicaciones y características técnicas.(deseable)- *valores*_- honesto- compromiso- responsable- pasión por servir- trabajo en equipo- lealtad- respeto- *funciones principales*:_- atender y resolver consultas y reclamos de clientes de manera efectiva y eficiente.- proporcionar información sobre productos y servicios de la empresa.- realizar tareas administrativas, como registro de datos, gestión de documentos y seguimiento de pedidos.- realizar labor de venta- atender los teléfonos de la empresa de manera amable y cordial de acuerdo con el protocolo de servicio.- proporcionar la información de cotización que el cliente requiera para efectuar su compra.- indagar sobre los requerimientos y necesidades del cliente y emitir recomendaciones- elaborar ordenes de venta y facturación- solicitar aprobación de la odv al ejecutivo de crédito y cobranza.- solicitar notas de crédito, cancelaciones, devoluciones debidamente justificadas para su ejecución y corrección.- colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiência del cliente.- desarrollar y promover un ambiente servicial para todos los clientes.- informar sobre las consultas de los clientes.- cumplir con los objetivos de venta- sueldo:_ $12,000 pesos libres de impuestos al mes, más incentivos- horarios: de lunes a viernes de _8:30 a.m. - 18:30 p.m. y sábados de 08:30 a.m. - 14:00 p.m.prestaciones de leytipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $12,* - $14,* al mesbeneficios:- descuentos y precios preferenciales- opción a contrato indefinido- uniformes gratuitostipo de jornada:- turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencial