Descripción del puesto
estamos buscando un profesional para el área de atención al cliente en nuestras oficinas de roma norte. Sus funciones principales incluirán:
1. la atención y resolución de consultas de clientes nacionales.
2. la confirmación de entregas de pedidos.
3. la comunicación con el cliente, comercial responsable y country manager sobre modificaciones de pedidos, retrasos o falta de stock.
4. la resolución de dudas sobre pedidos de los clientes.
5. la actualización continua de la información.
6. la atención al cliente en todo momento.
7. el apoyo a las funciones comerciales.
8. la gestión de incidencias relacionadas con pedidos.
9. el control diario de entradas de productos.
10. la revisión diaria de pedidos para detectar posibles atrasos e incidentes.
11. solicitar productos bajo pedido al departamento de compras.
nuestros requisitos incluyen:
* licenciatura en comercio internacional, logística o similar.
* experiencia previa en atención al cliente durante al menos 1 año.
* conocimiento intermedio de inglés.
* cualidades organizativas y proactivas.