En grupo orenes una empresa líder en el sector de hostelería y ocio estamos buscando un agente de crm que combine experiencia en diseñar ejecutar y optimizar estrategias de gestión de clientes mediante plataformas crm con una comprensión profunda de las particularidades del sector de ocio y entretenimiento de juegos en línea.
objetivo del puesto
implementar campañas automatizadas segmentación inteligente y análisis de datos utilizando herramientas crm avanzadas adaptadas a la industria del gaming online.
responsabilidades clave
implementar y programar campañas de crm de retención reactivación y cross-selling.
asegurase de la correcta publicación de contenidos en todas las campañas crm que le sean asignadas.
segmentar usuarios según comportamiento de juego valor riesgo y preferencias.
implementar journeys automatizados para onboarding promociones y alertas personalizadas.
monitorear kpis como ltv (lifetime value) churn rate y engagement.
colaborar con equipos de marketing bi y operaciones para alinear estrategias.
requisitos
se valorará el dominio de salesforce; no obstante también se considerarán de forma positiva conocimientos en otras plataformas como hubspot braze optimove entre otras.
experiencia:
preferentemente 1 año en gestión de crm en gaming fintech o e-commerce.
familiaridad con plataformas de juego comportamiento del jugador y normativas del sector.
habilidades técnicas:
preferentemente dominio de plataformas crm especializadas en gaming (optimove braze salesforce).
experiencia en ventas marketing digital e-comerce atención a clientes trabajo en equipo.
habilidades
pensamiento estratégico y enfoque en resultados.
alta capacidad analítica y atención al detalle.
comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
sensibilidad hacia la experiencia del usuario y cumplimiento normativo.
ofrecemos
contrato indefinido
prestaciones de ley
horario de 8:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes
entorno dinámico e innovador
rango de salario según experiencia
nuestro compromiso es valorar todas las candidaturas en igualdad de condiciones independientemente de su edad género nacionalidad raza o discapacidad. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo y valoramos positivamente las candidaturas con certificado de discapacidad.