*objetivo del puesto*:
apoyar al gerente de franquicias en la coordinación operativa, administrativa y de comunicación entre corporativo y franquiciatarios, dando seguimiento al cumplimiento de procesos, estándares de marca y acuerdos establecidos, contribuyendo a la correcta operación de las franquicia.
*requisitos*:
- escolaridad: licenciatura terminada en administración de empresas, mercadotecnia o afín.
- edad: 24 a 40 años
- sexo: indistinto
- disponibilidad para viajar
*responsabilidades del puesto (las responsabilidades son informativas no limitativas)*:
- fungir como punto de contacto operativo entre franquiciatarios y corporativo
- recibir, canalizar y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos de los franquiciatarios.
- comunicar lineamientos, avisos y actualizaciones del corporativo a las franquicias
- dar seguimiento a compromisos y acuerdos establecidos con los franquiciatarios
- generar los cambios en el sistema de franquicias como el alta y baja productos, precios, ventas, anticipos, caja,
- sucursales, inventarios, entre otros que marque la operatividad
- apoyar en la implementación de nuevos procesos, campañas o estrategias definidas por corporativo
- seguimiento de entrega de pasteles
- atención a quejas de clientes y seguimiento con franquiciatarios.
- apoyar en visitas de auditorías operativas a las franquicias
- levantar reportes de hallazgos en sucursales y centros de producción y dar seguimiento a planes de acción.
- verificar la corrección de desviaciones detectadas en las auditorías
- revisiones de inventarios sistema/físicos
- actualizar a los mensuales de mercadotecnia y nuevos productos/campañas
- mantener actualizado los contratos y expedientes de franquiciatarios.
- elaboración de manuales
- alta de usuarios ( en los sistemas puntos de venta de franquicias, dar de alta nuevos usuarios con apoyo del área de
- sistemas)
- coordinar la logística de capacitaciones para franquiciatarios y personal operativo.
- apoyar en la inducción de nuevas franquicias
- dar seguimiento a la aplicación y cumplimiento de programas de capacitación
- apertura de franquicias antes durante y después (es el seguimiento y apoyo que se les da a las franquicias desde la
- firma del contrato y durante la vigencia del mismo)
- solicitudes de diseño (son las que se hacen al departamento de mercadotecnia para realizar publicidad solicitada,
- menús de precios y tabloides promocionales)
- apoyar a los franquiciatarios unidad c en cotización de pedidos especiales
- seguimiento a requisiciones de materia prima en caso de unidades a
*otras actividades*:
- reportar a su jefe inmediato, los problemas e irregularidades que se presenten en el desarrollo de sus actividades
- asistir a cursos de capacitación y actualización cuando sea necesario
- presentar proyectos de mejora
- las que la dirección general disponga para el cumplimiento de la misión, visión y valores de la empresa
*habilidades, conocimientos y/o competencias*:
- nível de excel avanzado
- resolución de problemas al momento
- conocimiento avanzado del sistema point (manejo de paquetería office word, excel y power point, nível medio)
- conocimiento de manejo en tienda. (no indispensable se le capacitara en eso)
- conocimiento de precios y variedad en decorados que maneja suspiros pastelerías.. (no indispensable se le capacitara
- en eso)
- adaptaciones al cambio
- organización y seguimiento
- comunicación efectiva
- orientación a procesos
- trabajo bajo presión
- atención a clientes internos y externos
*horario*:
lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm
sábado o domingo de 10:00 am a 2:00 pm (home office)
sueldo: $10,497.00 - $13,127.60 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial