Propósito del puesto
El Manager de Admisiones y Marketing es responsable de diseñar y ejecutar las estrategias de atracción, retención y posicionamiento de los colegios del grupo Transforma. Su objetivo es asegurar el cumplimiento de las metas de matrícula y re-inscripción, fortalecer la imagen institucional, y generar una experiencia consistente y de alto valor para las familias desde el primer contacto hasta su permanencia dentro de la comunidad escolar.
Responsabilidades principales
Gestión de admisiones
- Desarrollar e implementar el plan anual de admisiones para cada colegio del grupo.
- Asegurar el cumplimiento de las metas de nuevos ingresos y re-inscripciones.
- Supervisar el proceso completo de admisión: atención de prospectos, visitas guiadas, seguimiento, evaluación y cierre de inscripciones.
- Monitorear indicadores de conversión y pipeline de interesados a través del CRM institucional.
- Coordinar la capacitación y estandarización del equipo de atención y admisiones en todos los colegios.
Estrategia de marketing y comunicación
- Diseñar y ejecutar campañas de marketing digital y tradicional alineadas con la identidad y valores de Transforma.
- Gestionar la presencia de marca en redes sociales, medios locales y alianzas estratégicas.
- Elaborar materiales promocionales, presentaciones y contenidos visuales para eventos, ferias y publicidad.
- Analizar resultados de campañas y ajustar estrategias con base en métricas de costo por lead, alcance y conversión.
- Coordinar las acciones de comunicación institucional con las áreas académicas y de dirección de cada colegio.
Gestión de la experiencia y retención
- Desarrollar estrategias de fidelización y comunicación con familias actuales (re-inscripción, referidos, programas de lealtad).
- Organizar y supervisar eventos institucionales: ferias educativas, actividades extracurriculares, open houses, academias, etc.
- Implementar encuestas de satisfacción y propuestas de mejora para la experiencia de las familias.
Gestión y liderazgo
- Coordinar al equipo de admisiones y marketing de los colegios, fomentando una cultura de servicio y orientación al cliente.
- Generar reportes de resultados mensuales y presentarlos a la Dirección General y al CFO.
- Colaborar con las áreas de procesos, presupuesto y operaciones para asegurar la eficiencia del gasto en marketing.
Requisitos
- Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afín.
- Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de marketing, admisiones o desarrollo comercial, preferentemente en el sector educativo o de servicios.
- Conocimientos de marketing digital, redes sociales, campañas pagadas (Meta Ads, Google Ads), y CRM.
- Habilidad para análisis de datos comerciales y toma de decisiones basada en KPIs.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, servicio al cliente y trabajo en equipo.
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Cumplimiento de metas de matrícula nueva y re-inscripción por ciclo.
- Tasa de conversión de prospectos a inscritos.
- Nivel de satisfacción de familias (NPS).
- Costo promedio por lead y retorno sobre inversión (ROI) de marketing.
- Cumplimiento de presupuesto de marketing.
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