Objetivo general:
brindar una atención de excelencia a los huéspedes desde su bienvenida hasta su despedida del hotel, y resolviendo situaciones de primera necesidad que los mismos pudieran expresar.
funciones principales:
* atender llamadas
* recibir al huésped.
* dar información.
* realizar cotizaciones.
* hacer cobros de las tarjetas virtuales.
* imprimir hojas de registro y hacer las llaves.
* realizar liberación/ cancelacion de garantias
* mantener limpia, despejada y ordenada su área de trabajo.
* barrer recepción.
* experiencia en booking y expedia indispensable
* sacudir muebles en recepción.
* pedir identificación al huésped y hacer cobro de la estancia y garantía.
* guiar al huésped a su habitación.
* darles la bienvenida a su habitación y explicarle la función de cada una de las cosas en ella.
* enviar mapas e instrucciones de como llegar al hotel.
* entregar hoja de instrucciones y llave de la habitación.
* hacer notas en la reservación.
* hacer cobro de elementos extras (si se requiere)
* llevar control de ventas de la tiendita.
* asistir a los huéspedes cuando requieran comprar algo de la tiendita.
* sacar basuras al término de turno.
* mantener comunicación con equipo de limpieza para llevar control de habitaciones listas.
* realizar inspección de habitaciones limpias.
* mantener buena comunicación con los compañeros y si queda algún pendiente dejar una nota para que le den seguimiento
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $14, $16,000.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* descuentos y precios preferenciales
* horarios flexibles
* uniformes gratuitos
pregunta(s) de postulación:
* cuenta con vehiculo propio para trasladarse al area de trabajo
escolaridad:
* bachillerato terminado (deseable)
idioma:
* inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial