Somos una empresa líder en artículos de ferretería y tlapalería con más de 30 años en el mercado
Buscamos Supervisor de Call center
Perfil:
· Escolaridad: Lic. en Mercadotecnia, Admon, o a fin
· Experiencia con Técnicas de venta y fidelización vía telefónica.
· Manejo de KPI´s
· Manejo de CRM, herramientas de monitoreo
· Excel intermedio (60 a 70%)
Funciones:
Manejo de personal (Plantilla de 12 personas de Call center)
Establecer y dar seguimiento a objetivos individuales y grupales del equipo de ventas por llamada
Supervisar el cumplimiento de políticas comerciales, protocolos de atención y scripts de venta
Analizar y reportar resultados de productividad, conversión y calidad en llamada
Apoyar en la resolución de problemas durante el proceso de venta
Proponer mejoras operativas para incrementar la eficiencia y motivación del equipo.
Capacitar a nuevos agentes en técnicas de venta telefónica
Brindar retroalimentación constante y acompañamiento en piso/cabina
Asegurar la correcta aplicación de metodologías de atención al cliente vía telefónica
Se Ofrece:
Salario: $16,000 mensuales brutos
Prestaciones de ley desde el ingreso
Cotización 100% en el IMSS
Vales de despensa
Se labora de lunes a viernes
Horario: 8:00 a 18:30
La zona de trabajo es Tlalnepantla, Viveros del Valle, no vivir a más de 1 hora de la zona mencionada
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: Hasta $16,000.00 al mes
Beneficios:
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial