*requisitos deseables*:
estudios: ing. o tsu en tecnologías de la información o afín
- habilidades de comunicación verbal y escrita.
- trato de calidad en atención al cliente.
- dominio de la terminología del área.
- conocimientos básicos en:
- uso, instalación y configuración de sistemas operativos y equipos de cómputo.
- bases de datos, redes y respaldos de información.
- aplicaciones de ofimática.
*actividades principales*:
- recepción de solicitudes: recibir y registrar las solicitudes de soporte técnico de los usuarios.
- diagnóstico de problemas: identificar y analizar los problemas técnicos reportados.
- resolución de problemas: proporcionar soluciones a problemas técnicos.
- mantenimiento de registros: mantener un registro detallado de las solicitudes y soluciones proporcionadas.
- capacitación: ofrecer formación y recursos a los usuarios para prevenir problemas futuros.
- monitoreo de sistemas: supervisar el rendimiento de los sistemas y redes para detectar y prevenir problemas.
- actualización de software: instalar y actualizar software y sistemas operativos según sea necesario.
- comunicación: mantener una comunicación clara y efectiva con los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.
*experiencia deseable*:
- atención al cliente en áreas de soporte.
- soporte técnico en aplicaciones de microsoft.
*actividades principales*:
- proactividad
- orientación al cliente
- escucha activa
- comunicación asertiva
- organización
- manejo de conflictos
*horario*:
l a v | 09:00 a.m. a 01:00 p.m. (20 horas).
*idioma deseable*:
inglés intermedio (deseable).
escritura y lectura 50% | hablado 30%
*apoyo económico*:
$3,000 mensuales
- modalidad: presencial
- tipo de puesto: prácticas.
- contratación: n/a
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*
tipo de puesto: medio tiempo, por obra o tiempo determinado, aprendiz
duración del contrato: 6 meses
sueldo: a partir de $3,* al mes
horas previstas: 20 por semana
beneficios:
- apoyo para estudios
- descuentos y precios preferenciales
- estacionamiento gratuito
- trabajo desde casa
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno matutino
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha límite para postularse: 30/05/2025
fecha de inicio prevista: 16/06/2025