Perfil del puesto
auxiliar de crédito y cobranza – involucrado en la gestión de cartera de clientes, aplicación de pagos, conciliaciones bancarias, revisión de facturas y soporte administrativo.
responsabilidades
* atender y resolver llamadas entrantes de clientes sobre adeudos.
* analizar y proponer estrategias para la mejora de los procesos de cobranza y recuperación de deudas.
* investigar cuentas atrasadas y desarrollar estrategias efectivas de recuperación.
* registrar y actualizar información en el sistema de gestión.
* negociar acuerdos de pago y establecer convenios con clientes.
* realizar llamadas, mensajes y visitas para una gestión de cobranza efectiva, incluyendo cobranza domiciliaria.
* aplicar pagos en el sistema, elaborar notas de crédito y complementos de pago.
* conciliar ingresos y egresos con pagos, y con contabilidad el número final de cobranza.
* elaborar y presentar reportes periódicos de la gestión de cobranza.
* manejar archivos y controlar documentos relacionados.
* receptor y manejo de cobranzas emergentes (depósitos bancarios diarios, pagos por repartidores).
* organizar y archivar facturación, notas de cargo y créditos.
requisitos
* edad entre 22 y 35 años.
* graduado en contador público, administrativo, licenciatura en derecho o carreras técnicas afines.
* experiencia mínima de 1–2 años en operaciones de cobranza, gestión de cartera o cuentas por cobrar.
* conocimientos sólidos en excel, sistemas administrativos y portales de facturación.
* conocimientos en conciliaciones bancarias y aplicación de pagos.
* habilidad para negociar, resolver conflictos y comunicar eficazmente, tanto oral como escrita.
* capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
* licencia de conducir válida y disponibilidad para realizar visitas domiciliarias.
beneficios
* seguro de vida.
* aguinaldo conforme a la ley (30 – 42 días).
* fondo de ahorro y caja de ahorro.
* vales de despensa y descuentos en productos.
* comedor subsidiado y uniformes gratuitos.
* bono de asistencia y puntualidad.
* bonos por rendimiento y oportunidad de crecimiento.
* prestaciones superiores a las de la ley (imss, infonavit).
condiciones laborales
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado.
horario: turno diurno de 8 a 10 horas, con posibilidad de turnos de 10 horas y trabajo el fin de semana en algunos centros.
sueldo: entre $8,000 y $18,000 al mes, según experiencia y ubicación.
lugar de trabajo: empleo presencial en ciudades como san nicolás de los garza, cumbres, san jerónimo y otras ubicaciones en el estado de méxico.
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