Oferta laboral
se busca un profesional destacado para ocupar el puesto de jefe de operaciones.
descripción del trabajo
el jefe de operaciones tiene como objetivo principal programar, supervisar y controlar las operaciones de traslado de valores en la sucursal, servicios de atm y p.c.e. Asimismo, supervisará la productividad de su área para cumplir con las metas y objetivos tanto de pérdidas por hora, pérdidas cit y margen de cit como de atm.
responsabilidades clave:
* verificar diariamente el control de asistencia de todo el personal a su cargo, e informar a su inmediato superior si detecta cualquier problema.
* realizar la programación del personal basada en los horarios programados para los servicios, coordinado con el sindicato.
* realizar el rol de vacaciones del personal de operaciones y coordinarlo con el sindicato.
* realizar los pedidos de materiales para el personal operativo a su cargo.
* supervisar diariamente los horarios de salida e ingreso de unidades a la planta y verificar la relación de horas extras presentadas por el sindicato.
* resolver los reclamos de los clientes internos y externos referentes a las operaciones realizadas en la sala de proceso.
* implementar mejoras que minimicen los errores en los procesos, buscando la excelencia operativa.
* controlar y hacer seguimiento a los indicadores de gestión.
* informar diariamente al gerente de la sucursal sobre las novedades de la operación.
requisitos mínimos: licenciatura en administración de empresas, contaduría o ingeniería. Experiencia mínima de 3 años en manejo de procesos operativos (radio, atm y programación de servicios).
conocimientos logísticos y capacidad de planeación y organización del trabajo, liderazgo.
competencias clave:
* colaborar, demostrar el dominio del rol, lograr resultados, liderar el cambio, ser un comunicador abierto y convincente, fomentar la excelencia, desarrollar la capacidad organizacional.
* excel intermedio-avanzado.
disponibilidad de horario. Lugar de trabajo: culiacán.