Acerca de aurora inbox
en aurora inbox, tenemos la misión de revolucionar la forma en que las pequeñas y medianas empresas (pymes) interactúan con sus clientes. Hemos evolucionado de ser una solución de crm a convertirnos en un proveedor de agentes de ia de última generación, enfocados en ofrecer experiencias de ventas y servicio al cliente incomparables. Nuestra plataforma innovadora empodera a las empresas para conectarse de manera más significativa, responder con mayor agilidad y brindar una atención excepcional que impulsa su crecimiento.
¿por qué unirte a nosotros?
imagina ser la persona que acompañe a nuestros clientes en sus primeros pasos con aurora inbox y los ayude a sacar el máximo provecho de nuestras soluciones de ia. Como ejecutivo(a) de servicio al cliente, serás responsable de asegurar una experiencia fluida durante el proceso de onboarding y brindar soporte técnico y general post-venta, garantizando que cada cliente logre el éxito con nuestra plataforma.
responsabilidades
* guiar a los nuevos clientes durante el proceso de onboarding, asegurando una implementación exitosa.
* resolver dudas y dar soporte técnico/general de manera clara, empática y oportuna.
* identificar necesidades de los clientes y colaborar con los equipos internos (ventas, producto, ingeniería) para dar soluciones efectivas.
* documentar interacciones y mantener actualizado el crm con la información relevante de cada cliente.
* proponer mejoras continuas en procesos de atención y soporte para elevar la experiencia del cliente.
requisitos
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* orientación al servicio y vocación por ayudar a clientes a alcanzar sus objetivos.
* capacidad para resolver problemas técnicos de forma analítica y práctica.
* experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico (deseable en saas, crm o herramientas digitales).
* pasión por la tecnología y disposición para aprender constantemente.
¿qué ofrecemos?
* compensación competitiva:
salario base y oportunidades de crecimiento económico ligadas al desempeño.
* crecimiento profesional:
capacitación continua, acceso a herramientas de vanguardia y aprendizaje directo con el equipo fundador.
* impacto directo:
tu trabajo tendrá un efecto inmediato en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, contribuyendo al crecimiento de aurora inbox.
¿listo(a) para construir el futuro con nosotros?
si disfrutas trabajar directamente con clientes, resolver problemas y ayudar a que tengan éxito con la tecnología, queremos conocerte únete a aurora inbox y contribuye a un mundo donde las pymes prosperan gracias a experiencias más inteligentes, personalizadas y efectivas.
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