Asistente de call center presencial – soporte contable y seguros comerciales (ee.uu.)
ubicación: tulum, quintana roo (oficina física – no remoto)
tipo de empleo: tiempo completo (lunes a sabado, 9:00 a.m. – 5:00 p.m. Pst)
salario: $16,000 – $20,000 mxn netos/mes (según experiencia) + prestaciones de ley + vales de despensa, bonos dependiendo del desempeño
forma parte de un call center profesional en tulum atendiendo clientes de ee.uu.
*entrenamiento completo proporcionado – no requieres experiencia previa en contabilidad ni seguros.*
sobre nosotros
somos una firma de consultoría contable y seguros comerciales con clientes en el noroeste de ee.uu. (washington). Operamos un *call center presencial* en tulum con ambiente moderno, aire acondicionado y equipo de alta tecnología. *todo el entrenamiento es pagado.*
tu rol
trabajarás *en oficina* como parte de un equipo de asistentes. Serás el primer punto de contacto telefónico para clientes comerciales de *ee.uu.* (en inglés básico y español).
responsabilidades principales
* atender llamadas entrantes (softphone / zoom phone) de clientes comerciales en *inglés básico* (scripts proporcionados).
* dar soporte de primer nivel guiado por manuales: facturación, reportes, pólizas, renovaciones, endosos.
* programar citas, dar seguimiento a casos y actualizar (management system atom).
* redactar correos profesionales en inglés básico.
* colaborar constantement con empleados en eu vía videollamada / phone/teams.
requisitos indispensables
* título universitario (cualquier carrera: administración, turismo, comunicación, etc.).
* excelente español hablado y escrito (nivel nativo).
* inglés conversacional (mínimo b1) – para seguir scripts y atender llamadas guiadas.
* preferente experiencia mínima de 1 año en call center, atención telefónica o servicio al cliente.
* disponibilidad para trabajar *100% presencial* en tulum.
* transporte propio o fácil acceso a la oficina (zona hotelera / centro).
habilidades valoradas
* actitud de aprendizaje rápido.
* proactividad, organización y empatía.
* dominio de pc y microsoft office.
ofrecemos
* sueldo competitivo + prestaciones de ley (imss, infonavit, aguinaldo, ptu).
* vales de despensa ($1,200 mensuales).
* *entrenamiento pagado de 2 semanas* en contabilidad y seguros de ee.uu. (scripts, software, procesos).
* uniforme y equipo proporcionado (computadora, diadema, escritorio ergonómico).
* crecimiento a supervisor en 6-18 meses.
* ambiente de trabajo limpio, seguro y con aire acondicionado.
job type: full-time
pay: $9, $21,645.29 per month
work location: in person