Acerca del puesto soporte y consultoría it para servidores y sistemas
únete a kelly: donde las oportunidades son ilimitadas
en kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en méxico, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.
It server helpdesk consultant
contrato temporal: 6 meses
estamos en la búsqueda de un it server helpdesk consultant capacitado para gestionar de forma general el seguimiento de tickets nivel 2 de soporte para servidores y temas de it, manejando registros, reuniones y seguimientos con cliente para el debido proceso de los issues presentados, asegurando el cumplimiento regulatorio y la correcta implementación los ajustes y seguimientos con el manual interno.
Principales responsabilidades:
supervisar la operación diaria de servidores
gestionar el rendimiento, capacidad y seguridad de la infraestructura.
Administrar sistemas de almacenamiento, respaldos y bases de datos
asegurar la disponibilidad y continuidad de los servicios
atender incidentes y requerimientos técnicos escalados
analizar fallas recurrentes y coordinar acciones correctivas y preventivas.
Supervisar la correcta documentación de incidentes, cambios y configuraciones.
Liderar proyectos de actualización de servidores, migraciones, despliegues de sistemas y nuevas implementaciones.
Asegurar que los servidores y sistemas cumplan con políticas de seguridad interna.
Gestionar proveedores, contratos de soporte y relaciones