Estamos en búsqueda de un/a supervisor/a de operaciones de freight forwarding con experiencia en logística internacional y coordinación operativa, responsable de supervisar y asegurar la correcta ejecución de embarques de importación y exportación, garantizando altos estándares de servicio, cumplimiento operativo y atención eficiente a clientes.
esta posición será clave para coordinar operaciones multimodales, asegurar el cumplimiento documental, dar seguimiento a proveedores estratégicos y liderar al equipo operativo para garantizar la continuidad y eficiencia de las operaciones.
principales responsabilidades:
gestión operativa: coordinar y planificar la logistica integral de embarques de importación o exportación, consolidación de carga y seguimiento puerta a puerta.
cumplimiento de la emisión documental: asegurar que los documentos para el transporte internacional tales como bl, awb, freight bill, facturas comerciales, certificados de origen y documentos aduanales, sean emitidos correctamente.
negociación: contratar y negociar tarifas con líneas navieras, aerolíneas y transportistas terrestres para optimizar costos.
atención al cliente: resolver incidencias complejas y mantener comunicación constante sobre el estatus de la carga.
solución de conflictos: gestionar retrasos, conflictos logísticos o problemas en aduanas tanto en origen como en destino.
cumplimiento: garantizar que todas las operaciones cumplan con las normativas locales e internacionales.
actividades principales:
monitoreo 24/7: rastreo de embarques y actualización de estatus a clientes.
documentación: preparación y validación de documentos de importación/exportación para envíos aéreos, marítimos y terrestres.
reuniones de seguimiento: revisión diaria del progreso de embarques.
reportes: elaboración de informes de desempeño, número de embarques mensuales por cliente y rentabilidad de los fletes.
requisitos:
licenciatura concluida en comercio internacional, logística, negocios internacionales, aduanas o carrera afín.
experiencia mínima de 3 a 5 años en operaciones de freight forwarding.
conocimiento en embarques internacionales de importación y exportación.
experiencia coordinando operaciones marítimas, aéreas y/o terrestres.
conocimiento de incoterms, documentación internacional y regulaciones aduaneras.
experiencia trabajando con navieras, aerolíneas y forwarders.
manejo de erp/tms o plataformas logísticas.
inglés avanzado.
excel intermedio.
· competencias clave
organización y seguimiento
atención al detalle
liderazgo operativo
sentido de urgencia
comunicación efectiva
resolución de problemas
indicadores de éxito (kpis):
cumplimiento de tiempos de operación
nivel de servicio al cliente
incidencias operativas
cumplimiento documental
productividad del equipo
exactitud de información en sistema
seguimiento oportuno de embarques.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura
3 años de experiencia
idiomas: inglés
conocimientos: resolución de problemas
palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones