Somos una empresa mexicana integrada por seres humanos al servicio de seres humanos. Agrupamos las marcas de 7-eleven, petro seven, mercadía y mas bodega y logística; donde más de 22,000 colaboradores en 17 estados de la república mexicana son parte de nuestro equipo.
proveer soporte ténico de especialización a los infraestructura tecnoloógica de operaciones de bodegas y cios en mas bodega. Reestablecer la operación del servicio a níveles normales para minimizar el impacto a la operación del negocio. Responsable de analizar, diagnosticar y resolver las incidencias que son asignadas por mesa de servicio iconn.
contribuirás al éxito de nuestra organización llevando a cabo las siguientes actividades:
*rol 1: atención y soporte a usuarios*
- atender casos escalados por msi, u otras áreas de 2º nível en soporte a la infraestructura de ti.
- asegurar un diagnostico correcto y oportuno a las fallas reportadas.
- manejar adecuadamente las incidencias y documentación de los casos.
- resolver las incidencias/requerimientos dentro de los tiempos establecidos, asignando la debida prioridad a los casos escalados.
- escalar oportunamente las incidencias/requerimientos que están fuera de su alcance de conocimiento o expertis.
- detectar y reportar áreas de oportunidad en las aplicaciones.
*_ _*estudios profesionales:
- lic. Tecnologías de la información, ciencias de la computación o afín
*conocimientos*:
- soporte a equipos de ti
- conocimiento de redes,firewells, periféricos.
- conocimiento sistemas operativos
- análisis de fallas en infraestructura de ti
*experiência*
- soporte técnico a los equipos y periféricos de ti
- soporte a las aplicaciones de ti
- soporte a las telecomunicaciones
- actitud de servicio
guadalupe, nuevo león.
en iconn creemos que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades de empleo, por lo cual el procedimiento de atracción y selección de talento se basará en los requisitos inherentes a la posición a desempeñar. Por lo tanto, iconn prohíbe la discriminación de colaboradores o solicitantes por motivos de raza, color, credo, religión, edad, género, preferencia sexual, discapacidad física, embarazo o cualquier otro factor.