*vacante para la empresa soluciones infortec en guadalajara, jalisco*:vacante: especialista en soporte técnico (mesa de ayuda)*ubicación: guadalajara, jalisco*tipo de puesto*: tiempo completo*área*: tecnología de la información️ *responsabilidades*:- brindar soporte técnico a usuarios internos vía correo, teléfono y chat.
- resolver problemas de hardware, software y acceso a sistemas.
- documentar incidentes y soluciones en servicenow.
- apoyar en procesos de onboarding/offboarding.
- escalar casos complejos a níveles superiores de soporte.
*requisitos*:- 3+ años de experiência en soporte técnico o mesa de ayuda.
- conocimiento en windows, microsoft 365, active directory y redes básicas.
- excelentes habilidades de comunicación y enfoque al cliente.
- deseable: certificaciones itil, comptia a+, servicenow.ofrecemos:- sueldo competitivo- prestaciones superiores a las de ley- oportunidades de desarrollo profesional- ambiente colaborativo y dinámicosí tienes el perfil, postúlate por este medio y te brindaremos más detalles sobre la posición.
*nível de educación deseada*:superior - trunco*nível de experiência deseada*:nível experto*función departamental*:tecnología / internet*industria*:call centers / telemarketing*habilidades*:- soporte ti- help desk- tecnologías de la información