*vacante para la empresa soluciones infortec en guadalajara, jalisco*:
vacante: especialista en soporte técnico (mesa de ayuda)
*ubicación: guadalajara, jalisco*
*tipo de puesto*: tiempo completo
*área*: tecnología de la información
️ *responsabilidades*:
- brindar soporte técnico a usuarios internos vía correo, teléfono y chat.
- resolver problemas de hardware, software y acceso a sistemas.
- documentar incidentes y soluciones en servicenow.
- apoyar en procesos de onboarding/offboarding.
- escalar casos complejos a níveles superiores de soporte.
*requisitos*:
- 3+ años de experiência en soporte técnico o mesa de ayuda.
- conocimiento en windows, microsoft 365, active directory y redes básicas.
- excelentes habilidades de comunicación y enfoque al cliente.
- deseable: certificaciones itil, comptia a+, servicenow.
Ofrecemos:
- sueldo competitivo
- prestaciones superiores a las de ley
- oportunidades de desarrollo profesional
- ambiente colaborativo y dinámico
sí tienes el perfil, postúlate por este medio y te brindaremos más detalles sobre la posición.
*nível de educación deseada*:
superior - trunco
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*:
- soporte ti
- help desk
- tecnologías de la información