Importante empresa del sector tecnológico busca soporte ti jr
objetivo del puesto (nivel jr):
brindar soporte técnico básico en infraestructura de ti, colaborando en tareas de mantenimiento, configuración inicial y soporte de herramientas en la nube y de seguridad como entra id, intune, active directory, microsoft 365 y soluciones firewall. Participar activamente en proyectos guiados por personal senior, con el objetivo de desarrollar habilidades técnicas en redes, nube y ciberseguridad.
responsabilidades principales:
* brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos en herramientas y plataformas microsoft (microsoft 365, entra id, intune, active directory, etc.).
* asistir en la configuración inicial y mantenimiento básico de soluciones de seguridad como fortinet.
* apoyar en tareas de implementación, pruebas funcionales y monitoreo de servicios en la nube.
* documentar incidencias, procedimientos técnicos y soluciones bajo supervisión.
* realizar seguimiento a tickets de soporte, asegurando la correcta canalización y resolución de los mismos.
* participar en sesiones de capacitación técnica y aprendizaje continuo sobre plataformas cloud y de seguridad.
* colaborar en la creación de manuales, instructivos y materiales de soporte técnico.
requisitos:
formación académica:
* egresado reciente de ingeniería en sistemas, tecnologías de la información, informática o carrera afín.
experiencia:
* entre 1 y 2 años en roles de soporte técnico o prácticas profesionales en ti.
* deseable experiencia previa en entornos corporativos o académicos relacionados con redes, soporte o administración de sistemas.
conocimientos técnicos:
* conocimientos básicos en redes y seguridad informática (ideal: fortinet, firewalls).
* familiaridad con herramientas microsoft: entra id (azure ad), intune, active directory, power platform, microsoft 365.
* deseable: nociones de powershell, automatización o integraciones api.
* comprensión básica de políticas de seguridad, gestión de accesos y buenas prácticas en ti.
competencias clave:
* ganas de aprender y desarrollarse en áreas de infraestructura, nube y seguridad.
* capacidad de análisis técnico y orientación a la resolución de problemas.
* buena comunicación verbal y escrita, con atención al detalle en la documentación.
* proactividad, responsabilidad y actitud colaborativa.
* capacidad de organización y seguimiento de tareas.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
beneficios:
* seguro de gastos médicos mayores
* servicio de comedor
lugar de trabajo: empleo presencial