*combine sus pasiones con una oportunidad gratificante*
*lo que hará*
- contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Ventas, administración de datos, contabilidad) según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes.
- utilizar las técnicas de venta que optimizan el ingreso mientras que mantienen la lealtad de huésped existente al marriott, incluso la técnica de vender lo mejor.
- determinar y otorgar obsequios a los huéspedes como agradecimiento por ser nuestros clientes (p. ej. puntos de recompensa, entradas para espectáculos, certificados de regalo).
- promover la conciencia de la imagen de la marca tanto interna como externamente.
- procesar solicitudes para cancelar los puntos del programa marriott rewards.
- procesar todas las reservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios y las cancelaciones recibidos por teléfono, fax o correo.
- ingresar la información del programa marriott rewards con el software apropiado al tomar las reservaciones de los huéspedes.
- atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.
- recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas y agradecerles con aprecio genuino.
- hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
*aptitudes deseables*
- experiência en el ramo de al menos 2 años
- ingles intermedio-avanzado (indispensable)
*ofrecemos*
- pago 100% nómina
- prestaciones superiores a la ley
- servicio de comedor ($1 diario)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $17,* al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial