Fila surface care solutions méxico acerca de fila fila surface care solutions es una empresa multinacional italiana líder en soluciones para la limpieza, protección y mantenimiento de superficies como piedra natural, porcelanato, cerámica, concreto y materiales arquitectónicos. Con presencia en más de 100 países, fila trabaja con arquitectos, desarrolladores inmobiliarios, hoteles, contratistas, distribuidores especializados y usuarios finales, ofreciendo productos de alto valor agregado para la conservación y protección de superficies.
actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) e-commerce & digital operations specialist, una posición principal para impulsar el desarrollo digital de fila en méxico.
objetivo de la posición
administrar y desarrollar los canales digitales de fila méxico, garantizando el correcto funcionamiento y crecimiento del sitio web, e-commerce, marketplaces, campañas digitales y herramientas de análisis. La posición tiene un enfoque principalmente técnico y operativo, orientado a resultados medibles y generación de oportunidades comerciales para la organización.
principales responsabilidades
sitio web y e-commerce
* coordinar el desarrollo e implementación del sitio web de fila méxico.
* administrar y mantener actualizado el catálogo digital de productos.
* cargar y actualizar fichas técnicas, hojas de seguridad, imágenes y documentación comercial.
* crear y administrar landing pages para campañas específicas.
* monitorear la experiencia de usuario y optimizar la conversión.
* coordinar proveedores externos de desarrollo web, seo y marketing digital.
marketplace
* amazon méxico.
* mercado libre.
* creación y mantenimiento de publicaciones.
* optimización de contenido y posicionamiento.
* actualización de precios y promociones.
* seguimiento de inventarios y disponibilidad.
* análisis de desempeño comercial.
* implementación de mejoras para incrementar ventas y rentabilidad.
campañas digitales y lead generation
* dar seguimiento a campañas de google ads, meta ads y linkedin ads.
* monitorear métricas de desempeño y retorno de inversión.
* coordinar agencias externas cuando sea necesario.
* implementar herramientas de captura y seguimiento de prospectos.
* apoyar la generación de leads para arquitectos, hoteles, desarrolladores, distribuidores y aplicadores especializados.
analytics y reporting
* administrar google analytics 4 y herramientas de medición digital.
* implementar y monitorear eventos de conversión.
* construir dashboards e indicadores de desempeño.
* analizar tráfico, comportamiento de usuarios y embudos de conversión.
* presentar reportes periódicos a la dirección general.
crm y automatización
* administrar bases de datos de clientes y prospectos.
* implementar procesos de seguimiento y automatización.
* apoyar campañas de email marketing y lead nurturing.
* garantizar la calidad y actualización de la información comercial.
perfil requerido
formación académica
* licenciatura en marketing digital
* licenciatura en negocios digitales
* licenciatura en ingeniería industrial
* licenciatura en sistemas
* licenciatura en comercio electrónico
* licenciatura en administración
* o carrera afín.
experiencia
* 3 a 5 años de experiencia en e-commerce, marketplaces o marketing digital técnico.
* experiencia comprobable administrando plataformas de comercio electrónico.
* experiencia gestionando amazon seller central y/o mercado libre.
* experiencia utilizando herramientas de analítica digital.
conocimientos técnicos deseables
* shopify.
* woocommerce.
* amazon seller central.
* mercado libre.
* google analytics 4.
* google tag manager.
* google ads.
* meta business suite.
* crm y automatización de marketing.
* excel intermedio o avanzado.
competencias
* alta capacidad analítica.
* organización y atención al detalle.
* orientación a resultados.
* capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
* pensamiento estructurado.
* proactividad.
* capacidad para coordinar proveedores externos.
indicadores de éxito
* implementación exitosa del sitio web de fila méxico.
* crecimiento de ventas en e-commerce.
* crecimiento de ventas en amazon y mercado libre.
* incremento en la generación de leads calificados.
* mejora en tasas de conversión.
* desarrollo de dashboards y métricas confiables para la toma de decisiones.
lo que buscamos
buscamos una persona con mentalidad práctica y orientación a resultados, capaz de construir y administrar la infraestructura digital de fila méxico. No buscamos un perfil enfocado principalmente en creación de contenido o redes sociales.
valoraremos especialmente candidatos que hayan participado en la implementación y administración de sitios web, e-commerce, marketplaces y herramientas de analítica digital.
durante el proceso de selección se solicitarán ejemplos reales de proyectos implementados, plataformas administradas y resultados obtenidos.
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